Software Help Desk e Service Desk

Por que Milldesk?

Praticidade e transparência para o seu usuário, organização e controle para a sua equipe técnica e gestão inteligente para o seu help desk. Uma ferramenta essencial para o seu negócio.
  • Por que é importante para o seu usuário?

    Garanta uma excelente experiência ao seu usuário de forma intuitiva e amigável com as seguintes funcionalidades:
    • Portal de auto atendimento
    • Catálogo de serviços pré-configurado aos clientes
    • Amigabilidade e usabilide maximizada
    • Acesso ao histórico de chamados resolvidos
    • Agilidade de resolução com uma base de conhecimento
    • Troca de mensagens com os técnicos
    • Painel de recados para avisos importantes do seu help desk
    • Abertura de chamados por e-mail
    • Acesso por dispositivos móveis
    • Avaliação de satisfação
  • Por que é importante para a sua equipe de help desk e service desk?

    Tenha em mãos o controle e a organização que seus técnicos necessitam para prestar um excelente atendimento no dia-a-dia. Confira as funcionalidades:
    • Painel completo de acompanhamento de chamados
    • Escalonamento de solicitações
    • Níveis de atendimento dos chamados
    • Inventários de hardware e software
    • Priorização dos chamados
    • Catálogo de serviços
    • Agendamentos de solicitações
    • Relatório de atendimento técnico (RAT)
    • Troca de mensagens com os usuários direcionadas a cada chamado
    • Gestão de problemas e alterações
    • Acesso móvel
    • Base de soluções de problemas conhecidos
    • Solicitação rápida de chamados
  • Por que é importante para a sua gestão?

    Eleve o nível de seu atendimento! Gerencie e transforme o seu help desk com base nas melhores práticas. Confira:
    • 100% web
    • Implantação e uso imediato!
    • Auditoria de chamados
    • Criação de central de serviços compartilhadas (CSC)
    • Exportação facilitada de dados
    • Mais de 100 relatórios gerenciais para mensurar a evolução do seu help desk
    • Visualizações em real time através de dashboards customizáveis
    • Gestão de SLA
    • Gestão de ativos
    • Gestão de contratos
    • Acesso gratuito para todos os solicitantes
    • Aderente às melhores práticas ITIL
    • Sem taxa para contratação
    • Sem multa para cancelamentos
    • Perfil de privilégios de acesso para técnicos
    • Temas de cores e logomarca personalizados
    • Abertura à sugestões de melhoria
    • Número ilimitado de chamados
    • Suporte gratuito
    • Templates de email personalizáveis
    • Disponível em três idiomas: Português, inglês e espanhol.

Quer aumentar a produtividade e os resultados da sua equipe? Comece a usar o Milldesk agora mesmo.

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