Precisamos de conexões mais emocionais e humanas, esperamos das marcas posturas éticas e posicionamento frente a temas diversos. O que faz a diferença é como nos sentimos em relação a empresas, serviços e produtos. Sim, estamos na era da experiência! E se você pretende ter clientes engajados, uma marca forte e um caixa movimentado, é hora de pensar em como melhorar a experiência do seu cliente com sua marca.