Transforme a experiencia
dos
seus clientes
Soluções para otimizar a rotina de sua equipe de suporte.
Nossa solução de serviços, reconhecida pelo setor.
O futuro do atendimento ao cliente
Controle e fluxo de trabalho em tempo real
Com o Milldesk você terá o poder de controlar e direcionar suas solicitações de atendimento de forma eficiente, ou seja, com um fluxo de trabalho dinâmico e em tempo real, no qual cada etapa é acompanhada de perto.
Controle de solicitações de atendimento
Todas as solicitações são registradas de forma organizada e podem ser acompanhadas em um único local, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes ferramentas e permitindo que a equipe tenha uma visão completa de todas as demandas.
Utilização entre departamentos
Um dos principais benefícios do Milldesk é a integração entre diferentes departamentos por meio do conceito de Central de Serviços Compartilhados (CSC). É a possibilidade de vários departamentos da empresa utilizarem um mesmo dashboard!
Centralização Multicanais
O Milldesk permite a centralização de atendimentos em um único sistema, integrando canais como WhatsApp, Chat, E-mail, App, Portal Web e Atalho Desktop. Isso garante organização, evita perda de informações e melhora a eficiência no Help Desk e Service Desk.
WhatsApp Business
Com a integração ao WhatsApp Business, o Milldesk possibilita atendimentos ágeis e diretos pelo canal mais popular do Brasil. Todas as interações são registradas, oferecendo histórico completo e otimizando a experiência do cliente.
Registro de métricas de suporte
O Milldesk oferece controle sobre indicadores de performance, como tempo médio de atendimento, taxa de resolução no primeiro contato e outros KPIs essenciais para gestão e melhoria contínua do suporte.
Relatórios de desempenho
A plataforma disponibiliza relatórios detalhados sobre chamados, tempo de resposta, satisfação do cliente e desempenho da equipe, permitindo decisões estratégicas baseadas em dados.
Base de conhecimento e gestão de documentos
Crie uma base de conhecimento inteligente com o Milldesk. A ferramenta facilita o acesso a soluções já documentadas, reduz retrabalho, acelera atendimentos e permite que clientes encontrem respostas de forma autônoma.
Gestão de ativos, inventários e relatórios de evolução
Gerencie ativos de TI com controle total. O Milldesk permite registrar equipamentos, softwares, manutenções e gerar relatórios de inventário, garantindo organização e eficiência no suporte técnico.
Com a gente, você está seguro
Nosso programa de privacidade e proteção de dados inclui uma equipe dedicada à conformidade global.
Operamos dentro de todas as estruturas regulatórias e do setor, porque o software é tão bom quanto a sua segurança. Para necessidades de maior segurança, oferecemos Privacidade e Proteção Avançada de Dados.
Otimize seu atendimento e help desk!
O Milldesk organiza as demandas da sua equipe de atendimento e facilita a resolução de solicitações
Integração com WhatsApp
Converta qualquer atendimento via Whatsapp Web em um ticket dentro do Milldesk. Tudo com um só clique.
Relatórios gerenciais
Obtenha dados inteligentes para a tomada de decisões mais precisas através de relatórios qualitativos e quantitativos.
Dashboard customizáveis
Acompanhe visualmente através de gráficos a situação do seu help desk em tempo real.
Pesquisa de satisfação
Personalize a sua pesquisa de satisfação para explicitar a qualidade do seu suporte para seus clientes.
Gestão de SLA
Personalize a sua pesquisa de satisfação para explicitar a qualidade do seu suporte para seus clientes.
Aplicativo Milldesk
Sua equipe fica mais em campo? Nosso aplicativo permite que sua equipe de suporte trabalhe de qualquer lugar.
Conte com o sistema da Milldesk para organizar, solucionar e reduzir seu número de chamados
Mais de 15 anos de atuação no mercado de Help Desk e Service Desk.
Oferecemos um software de suporte de qualidade internacional, a preço nacional, justo e acessível.
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