Controle cada solicitação do início ao fim com workflow configurável, SLA e aprovações automáticas
Gestão estruturada de processos internos a partir de solicitações. O Milldesk vai além do
help desk tradicional e funciona como camada de BPM operacional para sua empresa.
Seu time ainda perde tempo lendo histórico infinito de chamados?
Workflows por departamento, local ou serviço
Aprovações com múltiplos níveis
Regras automáticas de escalonamento
Dashboards e mais de 100 relatórios gerenciais
Nossa solução de serviços, reconhecida pelo setor.
Não é sobre abrir chamado. É sobre controlar o caminho da solicitação até a entrega
A maioria das empresas ainda trata processo como ticket.
Abre solicitação.
Encaminha manualmente.
Cobra por e-mail.
Controla em planilha paralela.
Isso não é gestão de processos.
É registro de demanda sem governança
O Milldesk funciona como motor de processo dentro da sua empresa
A partir de uma solicitação estruturada, você modela, automatiza e governa o fluxo completo.
Workflow configuráve
● Fluxos por departamento, local, solicitante ou serviço
● Status personalizados
● Caminho estruturado do ABERTO ao FECHADO
Aprovações estruturadas
● Supervisor, técnico, solicitante ou e-mail externo
Regras e escalonamento
● Direcionamento automático
● Escalonamento por prioridade
● Alertas inteligentes
Controle de SLA real
● Horários configuráveis
● Avisos visuais por vencimento
● Monitoramento por etapa do processo
quem somos
A SETRION SOFTWARE é uma empresa que fornece soluções em gestão T.I personalizadas para cada cliente e atua há mais de 19 anos dedicada em criar
ferramentas de tecnologia que façam a diferença e gerem resultados para sua empresa.
Decisão baseada em dados de execução
Você deixa de gerenciar volume e passa a gerenciar eficiência
Dashboards por status, prioridade, urgência e técnico
Mais de 100 relatórios gerenciais
Controle detalhado de SLA
Métricas de satisfação
Se seus processos dependem demais de pessoas, eles ainda não estão estruturados
Experimente o Milldesk gratuitamente e veja como a gestão estruturada de processos internos a partir de solicitações pode transformar sua operação.
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