Cansado de ver chamados acumularem, atrasos e falta de controle no suporte?
Com o Milldesk você controla todo o fluxo de atendimento, ganha visibilidade real das métricas e entrega respostas mais rápidas com menos esforço.
Você já passa por isso?
- Chamados se perdem entre e-mail, telefone, chat ou mensagens.
- Zero métricas de desempenho do suporte e sem saber por onde começar.
- Prioridades confusas: o urgente vira urgente só quando é tarde demais.
- Falta de comunicação entre usuário e atendentes gerando retrabalho e insatisfação.
- Gerentes sem dados: não sabe quanto tempo realmente leva para resolver os problemas nem onde estão os gargalos.
- Cansado de falta de norte e de soluções cansativas, trabalhosas e que não oferecem um suporte ou apoio.
Como o Milldesk resolve
Através de um software completo e intuitivo feito para melhorar o fluxo de trabalho:
Workflow Visual Inteligente
Automatize e organize fluxos de trabalho para abertura de chamados, suporte remoto, implantação de sistemas e gestão de infraestrutura de TI, garantindo atendimento rápido e sem gargalos.
Relatórios Estratégicos para Performance e Qualidade
Melhore a eficiência e a qualidade do suporte com relatórios detalhados sobre atendimento, chamados recorrentes, produtividade da equipe e satisfação do cliente.
Integração com Power BI – Dados para Decisões Estratégicas
Tenha uma visão completa sobre volume de chamados, tempo médio de resposta, performance da equipe e recorrência de problemas para otimizar seus serviços.
Centralização e Padronização de Serviços
Gerencie todas as solicitações de suporte de forma unificada e organizada. Estruture um catálogo de serviços completo, incluindo suporte a redes, configuração de servidores, segurança cibernética, implantação de sistemas e gestão de backups, facilitando a abertura e o acompanhamento de chamados.
E principalmente...
Você nunca estará só, conte com os nossos profissionais para te ajudar nessa jornada de transformação!
Suporte para seus clientes. Produtividade para sua equipe.
100% online (nuvem)
Portal Exclusivo
Sem custo adicional
Invista em uma ferramenta desenvolvida para o Comércio, Escritórios, Indústria e Agronegócio
Visualize os processos e identifique os gargalos. Resolva os problemas e aumente os resultados.
Quem usa, aprova!
Confira alguns dos depoimentos dos nossos clientes:
“Desde que entrei na Toli, o Milldesk já fazia parte do nosso dia a dia. Embora eu não tenha vivenciado o período anterior à sua adoção, é evidente que a ferramenta trouxe uma evolução significativa, tornando-se indispensável para nossa operação.”
Gilberto Santin
Toli
“Sem dúvida, recomendaríamos o Milldesk para outras empresas. A ferramenta não apenas melhora a gestão de chamados na área de TI, mas também pode ser utilizada por outros setores, como já acontece na Jungheinrich, com Pós-Vendas, Facilities etc. Sua versatilidade e eficiência a tornam uma excelente solução para empresas que buscam mais organização, transparência e melhoria no atendimento interno.”
Yan Baatsh
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
“O sistema da Milldesk revolucionou a forma de atendimento do setor de empilhadeiras, nos colocou em nível de igualdade as nossas unidades da Europa, trazendo grande eficiência e satisfação aos nossos clientes dos mais variados setores. Tornou a gestão de mais de 40.000 chamados vindos de todas as regiões do Brasil muito mais simples e produtiva.”
Eng. Mauricio Maciulis Lima
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
“O sistema unificou a abertura de chamados para todos os setores, agilizando os atendimentos.”
Guilherme de Lima Silva
Ecomedical Group
“O portal de chamados é bem estruturado e fácil de operar, além das diversas funcionalidades existentes.”
Lucas Yuji
Hotel Vitória
“Antes utilizávamos um sistema open source obsoleto e difícil de gerenciar, hoje temos uma solução fácil de gerenciar e constantemente atualizada. Implementamos a ferramenta em outros departamentos da empresa através do conceito de CSC, os demais departamentos não tinham nenhum tipo de controle de atendimentos e métricas através de relatórios. Adicionalmente, a ferramenta está nos ajudando a cumprir alguns dos requisitos da norma ISSO 9001 no qual a empresa está implementando.”
Rodrigo Rodrigues da Silva
Takelog
Quem somos
A SETRION SOFTWARE é uma empresa que fornece soluções em gestão T.I personalizadas para cada cliente e atua há mais de 20 anos dedicada em criar ferramentas de tecnologia que façam a diferença e gerem resultados para sua empresa.
Quer aumentar a eficiência da sua empresa? Você tem alguma dúvida?
A nossa equipe está pronta para te auxiliar. Deixe seu contato: