Como obter todo potencial do trabalho em equipe?
Afinal, como obter todo potencial do trabalho em equipe? O conceito de equipe tem a sua origem na área esportiva, no entanto, o mundo corporativo soube incorporar muito bem este …
SLA pra quê? Descubra agora!
Você sabe qual a importância do SLA? É indiscutível que vivemos em uma era cuja dependência das organizações de serviços de TI é maior do que nunca, não sendo exagero …
Pergunta que não quer calar: quem tem medo da CMDB?
Antes de qualquer coisa precisamos entender o que é esse tal CMDB! A temida Configuration Management Database, basicamente trata-se de um banco de dados que contém todas as informações relevantes …
Como ter reuniões mais eficazes em projetos de TI? Confira
Quer ter reuniões mais eficazes em projetos de TI? Todos nós sabemos que reuniões devem ser objetivas e eficazes… Mas na prática nem sempre é assim, muitas vezes reuniões se …
TI gera custo ou investimento? Saiba mais!
Ti: custo ou investimento? Antes de tudo vamos procurar esclarecer alguns conceitos, estabelecer o que é custo e o que é investimento. Investimento grosso modo, se dá quando se faz …
Atrasos em projetos de TI: o que fazer?
Um dos aspectos mais importantes na hora de participar de projetos de TI (tecnologia da informação) e desenvolvimento de software é tomar ações preventivas diárias que nos permitam evitar retrabalho …
Quais são os hábitos que destroem a liderança? Confira agora!
Se você é supervisor ou coordenador de equipe dentro de uma empresa, suas habilidades de liderança podem ditar o seu sucesso ou fracasso profissional. Como líder, você pode traçar um …
Roteiro de atendimento: suporte em apenas alguns passos
Um roteiro (ou script) de atendimento é composto por um roteiro de atividades que devem ser realizadas e um conjunto de direcionamentos que devem ser passados ao usuário que solicita …
Quer saber mais sobre ITIL? Confira!
Que o Milldesk é um software de Help Desk baseado nas melhores práticas ITIL, você já sabe. Mas afinal você sabe o que é ITIL? Que tal ficar um pouco …
Quais as funcionalidades essenciais para o software de HelpDesk?
Escolher o software de helpdesk certo para a sua organização pode ser mais fácil que você pensa. Se você está pensando em atualizar sua ferramenta de helpdesk para oferecer melhor …