5 erros de segurança em TI que podem comprometer a segurança de dados
Problemas de segurança em TI podem prejudicar seus clientes e sua empresa. Veja os erros mais comuns e fuja dessa armadilha!
5 passos para aumentar o ROI dos investimentos em TI
Descubra como aumentar o ROI em TI para investir no que traz resultados ao seu negócio!
Rapport no suporte ao cliente? Sim!
Aplicar as técnicas de rapport no suporte ao cliente garante ótimos índices de satisfação e melhora o setor de help desk.
Workflow: você deveria ter um e urgentemente!
O workflow é um recurso utilizado para nomear os diversos processos do negócio e auxiliam no gerenciamento do projeto como um todo. Saiba mais!
Como avaliar o atendimento dos concorrentes?
A melhoria do processo de atendimento ao cliente passa por conhecer e entender as experiências dos concorrentes
Como usar a pesquisa de satisfação do cliente no suporte?
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
Como o prestador de serviços de TI pode lidar com inadimplência de clientes?
Você é prestador de serviços de TI e tem muitos casos de inadimplência de clientes? Confira 6 dicas para prevenir e evitar esse problema!
Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte
Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
Como fazer marketing para serviços de TI
Fazer marketing para serviços de TI se tornou essencial para empresas de outsourcing de TI. Saiba como o marketing digital pode te ajudar em uma negociação.