Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte
Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
Como fazer marketing para serviços de TI
Fazer marketing para serviços de TI se tornou essencial para empresas de outsourcing de TI. Saiba como o marketing digital pode te ajudar em uma negociação.
Como treinar usuários de help desk?
Treinar usuários de help desk é uma etapa importante para manter a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Gerenciamento de API: você sabe o que é?
APIs e gerenciamento de API são termos cada vez mais comuns no mundo da tecnologia da informação. Nesse post, explicamos o que eles significam. Confira!
6 dicas de como um prestador de serviços de TI pode ganhar e fidelizar clientes
O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.
Quais métricas de TI que são importantes para sua empresa?
Para alcançar os objetivos estratégicos sua empresa precisa estar de olho nas métricas de TI. Mas você sabe fazer isso com eficiência?
A hora e a vez do sistema de chamados nas grandes empresas.
O impacto de um sistema de chamados é bastante positivo para todo o ambiente empresarial, servido desde o público interno até o público externo
Clientes problemáticos precisam de atendimento especial? Descubra!
Tem alguns clientes problemáticos? Nesse post, você vai entender como eles impactam sua empresa e porque o atendimento deles precisa ser especial. Confira!
A gestão estratégica de TI aplicada na sua empresa
A gestão estratégica de TI está se tornando cada vez mais essencial para a manutenção de empresas. Saiba como aplicá-lo ao seu negócio.