Sua empresa tem um plano de resposta à violação de dados?
Se você tem acompanhado os escândalos de privacidade, já percebeu que ter um plano de resposta à violação de dados é fundamental.
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A Resposta de Voz Interativa é uma das tendências atuais em atendimento ao cliente, garantindo experiência do usuário superior e melhores resultados para o seu help desk.
Descubra porque a Inteligência Artificial tem o potencial de transformar o atendimento ao cliente, com a implementação de chatbots, e confira as principais vantagens e desafios desse processo.
A gigante Amazon é conhecida pela qualidade no atendimento aos seus clientes – com diferenciais que podem ser aprendidos e implementados nas empresas.
Auditoria interna traz insumos e insights para melhorar constantemente o atendimento ao cliente. Você sabe como fazê-lo? Aprenda agora!
A Netflix ganhou o reconhecimento do mercado pelo fantástico atendimento ao cliente nos diversos meios disponíveis, garantindo uma experiência de qualidade.
Refletir sobre como utilizar a tecnologia para beneficiar a empresa não é uma tarefa fácil. Você precisa acompanhar o avanço das tecnologias, entender o funcionamento do negócio e conhecer bem seu cliente.
A gestão ágil pode ser a peça que está faltando para oferecer um excelente atendimento.
A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.
As empresas tem que lidar com um novo canal de atendimento que cresce e impacta diretamente na vida dos seus clientes – as redes sociais
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