A Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos consumidores, e também pelas empresas, já que representa uma oportunidade única de alavancar as vendas. Mas, para garantir que tudo …
Em um ambiente empresarial dinâmico, a comunicação eficaz entre diferentes setores é essencial para manter as operações funcionando sem problemas e garantir um excelente atendimento ao cliente. Neste artigo, vamos …
A tomada de decisão desempenha um papel fundamental no sucesso do suporte ao cliente – ou seja, decisões inteligentes podem impactar positivamente a eficiência operacional, a satisfação do cliente e, …
Melhores práticas para gerenciar um centro de suporte mais eficiente:
1. Crie uma estratégia de atendimento ao cliente.
2. Invista em tecnologia.
3. Faça uma eficiente gestão de equipe.
4. Adote Métricas de Sucesso.
5. Melhoria Contínua, sempre.
A interrupção dos serviços de TI pode ocorrer quando você menos espera. E você tem um plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI?
Confira algumas dicas para fazer melhor o gerenciamento de incidentes de TI mais graves aí em seu negócio ou no de seus clientes de suporte.
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Trabalhar de casa é uma das saídas para diminuir o contágio do COVID-19. Confira o guia para trabalhar Home Office e não enlouquecer no processo.
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