Controle de chamados: Quem sabe faz ao vivo!
Sua empresa ainda não faz o controle de chamados de TI? Então, você está perdendo eficiência no help desk. Saiba mais!
Qual a ferramenta certa de help desk para empresa?
Ter a ferramenta certa de help desk para rastrear e resolver problemas dos clientes é determinante para o sucesso da estratégia de seu negócio. Acompanhe!
Rapport no suporte ao cliente? Sim!
Aplicar as técnicas de rapport no suporte ao cliente garante ótimos índices de satisfação e melhora o setor de help desk.
5 passos para montar um help desk eficiente
Saber os passos para montar um help desk eficiente é fundamental para empresas que desejam se manter próximas aos cliente e de destacar no mercado!
Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
As vantagens de se fazer uma gestão de ativos de TI eficaz!
Uma gestão de ativos de TI pode ser um dos pontos chave para garantir uma melhor eficiência na gestão de TI como um todo
Como usar a pesquisa de satisfação do cliente no suporte?
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
Como o prestador de serviços de TI pode lidar com inadimplência de clientes?
Você é prestador de serviços de TI e tem muitos casos de inadimplência de clientes? Confira 6 dicas para prevenir e evitar esse problema!
Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte
Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.