Precisamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente.
Você já ouviu falar na palavra Burnout? Sabe quais as implicações disso aí na sua TI? Vamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente!
Controle de chamados, sem mistérios.
Ter um bom processo de Controle de Chamados é essencial, aliás fundamental, na hora do atendimento. Confira dicas para conseguir isso!
22 podcasts sobre atendimento ao cliente e tecnologia que você deveria ouvir hoje!
Confira 22 podcasts sobre atendimento ao cliente e tecnologia que você deveria ouvir agora mesmo e impulsionar sua carreira na TI.
Dimensionamento de equipe: qual o tamanho certo para o time de help desk?
Confira dicas sobre como fazer o dimensionamento de equipe de Help Desk correto e ganhar mais economia e agilidade em seu centro de suporte.
Como uma ferramenta de Help Desk pode ajudar na comunicação interna entre equipes em sua empresa?
Como garantir um ambiente mais colaborativo na empresa? Como melhorar a comunicação interna entre equipes? Com Software de Help Desk. Veja mais!
Novo normal: 5 razões pelas quais o seu suporte de TI precisa de uma ferramenta de acesso remoto.
A crise do COVID mudou tudo. Inclusive o modo de trabalhar. Confira 5 benefícios que uma ferramenta de acesso remoto pode proporcionar o seu negócio.
Quanto custa o tempo de inatividade de TI para sua empresa?
Você sabia que empresas que sofrem com a frequente inatividade de TI levam quase o dobro de tempo para voltar a retomar os trabalhos? Vamos sanar isso?
Problemas de segurança da informação no home office: dicas pra você ficar esperto(a)!
Boa parte dos negócios estão se adaptando ao home office. Apesar de parecer simples, existem alguns riscos, especialmente de segurança da informação. Veja algumas dicas!
Plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI. Você tem um?
A interrupção dos serviços de TI pode ocorrer quando você menos espera. E você tem um plano de comunicação da interrupção dos serviços de TI?
Principais desafios de suporte de TI em tempos de COVID-19 e como lidar com eles.
Confira os 8 principais desafios de suporte de TI em tempos de COVID-19 e algumas dicas sobre a melhor forma de lidar com eles.
