O impacto de um software de suporte de baixa qualidade.
Algumas dicas úteis sobre como escolher o melhor software de suporte para a sua empresa e consequentemente melhorar o seu atendimento.
Como fazer uma pesquisa de satisfação do cliente? Aprenda!
Embora uma de nossas maneiras favoritas de coletar feedback do cliente se concentre na escuta ativa durante os atendimentos, as pesquisas de satisfação do cliente oferecem uma oportunidade de entender …
6 vantagens de um sistema de chamados
O gerenciamento de chamados pode ser definido como um processo para registrar e resolver incidentes e, para isso, um sistema de atendimento é fundamental. O principal objetivo do suporte é …
O que o melhor sistema de tickets deve ter? Descubra agora!
Quando falamos sobre atendimento ao cliente, as pequenas e novas empresas podem até se virar por algum tempo com uma caixa de entrada compartilhada por equipe. No entanto, quando o …
Por que sua empresa precisa de um sistema de gerenciamento de tickets?
Neste post, vamos mostrar a você o que é um sistema de gerenciamento de tickets em TI e como ele contribui para o help desk. Confira!
Precisamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente
Você já ouviu falar na palavra Burnout? Sabe quais as implicações disso aí na sua TI? Vamos falar sobre o Burnout no suporte ao cliente!
Controle de chamados, sem mistérios.
Ter um bom processo de Controle de Chamados é essencial, aliás fundamental, na hora do atendimento. Confira dicas para conseguir isso!
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Dimensionamento de equipe: qual o tamanho certo para o time de help desk?
Confira dicas sobre como fazer o dimensionamento de equipe de Help Desk correto e ganhar mais economia e agilidade em seu centro de suporte.
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Clínicas e Hospitais não podem ignorar a importância do suporte. Confira insights para melhorar o atendimento ao cliente na área de saúde.