Rapport no suporte ao cliente? Sim!
Aplicar as técnicas de rapport no suporte ao cliente garante ótimos índices de satisfação e melhora o setor de help desk.
5 passos para montar um help desk eficiente
Saber os passos para montar um help desk eficiente é fundamental para empresas que desejam se manter próximas aos cliente e de destacar no mercado!
Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
Workflow: você deveria ter um e urgentemente!
O workflow é um recurso utilizado para nomear os diversos processos do negócio e auxiliam no gerenciamento do projeto como um todo. Saiba mais!
E o suporte ao cliente via email como vai?
O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.
Por que utilizar acesso remoto? Descubra agora!
O acesso remoto é uma das grandes facilidades atuais. Poder acessar tanto a ferramenta de gestão de suporte quanto dispositivos garantem maior produtividade!
7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco
O empreendedor de TI pode ter alguma dificuldade com a gestão do negócio, cometendo erros perigosos. Veja alguns desses erros, seus riscos e possíveis soluções!
Como usar a pesquisa de satisfação do cliente no suporte?
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte
Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.