Confira dicas sobre como fazer o dimensionamento de equipe de...
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Você quer uma equipe de alta performance oferecendo o melhor atendimento para os mais variados cenários?
Então este Ebook é para você! Preparamos um conteúdo completo, com boas práticas de atendimento, scripts para várias situações rotineiras do departamento de atendimento e dicas extras quentinhas para você preparar uma equipe de atendimento de alta performance!
Conheça o Milldesk Wiki! Um compilado com nossos melhores conteúdos, com dicas de gestão, atendimento, carreira e Help Desk!
Uma mina de ouro para a evolução do seu negócio!
Já dizia o ditado “melhor prevenir do que remediar” e ele serve para tudo na vida, e não seria diferente no departamento de suporte, não é mesmo?
Até porque já conseguimos imaginar a infinidade de problemas que podem ocorrer quando não se tem o costume de realizar as manutenções preventivas.
Materiais e Ferramentas
[Minicurso]
Aprenda a criar um bom catálogo de serviços
[E-book]
Guia prático de treinamento para usuários de Help Desk
[Kit]
Ferramentas para prestadores de serviços
[Ferramenta]
Crie ordens de serviço grátis e totalmente online
[Minicurso]
Crie uma base de conhecimento para autoatendimento da sua equipe
[Kit]
Gestão de atendimento e Help Desk
[E-book]
10 Passos para melhorar a experiência do cliente
[E- book]
Como montar um centro de Help Desk do zero?
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[Planilha]
Planilha de estimativa de custos de serviços
[Modelos]
Kit de modelos de contratos para prestação de serviços
[E-book]
Modernize sua estratégia de atendimento
[Planilha]
Planilha para controle dos chamados na TI
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