Milldesk help desk
Potencializa o Suporte de Consultorias de TI
Não pedimos cartão de crédito
Não é necessário instalar
Mais de 31.700 especialistas de suporte em todo o mundo usam e amam!
Em consultorias de TI, a excelência no atendimento e a organização dos chamados são essenciais para garantir que seus clientes recebam suporte ágil e de qualidade. Com o Milldesk, sua consultoria automatiza processos, melhora a eficiência operacional e entrega um atendimento transparente e de alto nível.
(O que nossos clientes falam)
“Sem dúvida, recomendaríamos o Milldesk para outras empresas. A ferramenta não apenas melhora a gestão de chamados na área de TI, mas também pode ser utilizada por outros setores, como já acontece na Jungheinrich, com Pós-Vendas, Facilities etc. Sua versatilidade e eficiência a tornam uma excelente solução para empresas que buscam mais organização, transparência e melhoria no atendimento interno.”
Yan Baatsh
Analista de Infraestrutura
Seguros e confiáveis que farão sucesso na sua prestação de serviços consultoria de TI
Resolva todas as demandas de suporte técnico dos seus solicitantes em uma única central de atendimento, faça suporte imediato baseado em dados.
Workflow Visual Inteligente
Automatize e organize fluxos de trabalho para abertura de chamados, suporte remoto, implantação de sistemas e gestão de infraestrutura de TI, garantindo atendimento rápido e sem gargalos.
Relatórios Estratégicos para Performance e Qualidade
Melhore a eficiência e a qualidade do suporte com relatórios detalhados sobre atendimento, chamados recorrentes, produtividade da equipe e satisfação do cliente.
Painel de Gestão em Tempo Real
Monitore chamados em andamento, acompanhe SLAs e priorize demandas urgentes para garantir que o suporte entregue esteja sempre dentro dos prazos acordados com o cliente.
Centralização e Padronização de Serviços
Gerencie todas as solicitações de suporte de forma unificada e organizada. Estruture um catálogo de serviços completo, incluindo suporte a redes, configuração de servidores, segurança cibernética, implantação de sistemas e gestão de backups, facilitando a abertura e o acompanhamento de chamados.
SLA Personalizado para Demandas Críticas
Defina SLAs específicos para cada cliente ou tipo de serviço, garantindo prazos e níveis de atendimento alinhados com contratos e expectativas.
Gestão de Contratos e SLA com Clientes
Controle prazos, horas contratadas e custos de atendimento com alertas automáticos sobre vencimentos e registros completos para auditoria e compliance.
Integração com Power BI – Dados para Decisões Estratégicas
Tenha uma visão completa sobre volume de chamados, tempo médio de resposta, performance da equipe e recorrência de problemas para otimizar seus serviços.
Gestão de Ativos e Inventário de TI
Rastreie equipamentos, licenças de software e ativos críticos para evitar falhas e garantir disponibilidade para seus clientes.
abertura de Chamados via E-mail – Simples para Clientes e Equipes
Clientes e equipes podem abrir chamados por e-mail, automatizando o registro e a priorização das solicitações sem a necessidade de múltiplos contatos.
Confira a diferença entre sistemas de atendimento ao cliente gratuitos e pagos:
Sistema gratuito
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
Sistema Pago
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
quem somos
A SETRION SOFTWARE é uma empresa que fornece soluções em gestão T.I personalizadas para cada cliente e atua há mais de 19 anos dedicada em criar
ferramentas de tecnologia que façam a diferença e gerem resultados para sua empresa.
Para quem é o Milldesk Help Desk Software?
● Negócios que buscam Solução em Nuvem
● Empresas que precisam de integração entre diferentes setores
● Negócios que buscam redução nos custos operacionais
Com o Milldesk, sua consultoria de TI entrega um suporte mais eficiente, organizado e estratégico para seus clientes. Quer levar sua operação para o próximo nível? Fale com a gente!