💼 Por segmento · Consultorias de TI

O help desk que escala
com sua operação MSP.

Software pra MSPs (Managed Service Providers) e consultorias de TI brasileiras: multi-cliente nativo, bolsa de horas, portal white-label e integrações com monitoramento.

Testar grátis por 7 dias → ▶ Ver demo (2 min)
Multi-cliente ilimitado
White-label por cliente
Suporte em português
Tela do Milldesk para MSPs e consultorias de TI
🎯 Para quem é

Feito pra quem entrega TI
como serviço gerenciado.

MSPs e consultorias que precisam escalar a operação com vários clientes, sem pagar SaaS estrangeiro caro em dólar.

MSPs (Managed Service Providers)

Operações que monitoram e gerenciam ambientes de TI de múltiplos clientes 24×7 com SLAs específicos.

Consultorias técnicas de TI

Empresas que prestam serviços de implementação, migração, segurança e suporte avançado a clientes corporativos.

Integradores e revendas

Revendedoras de hardware/software que prestam suporte aos clientes pós-venda e querem profissionalizar a operação.

Times de TI internos que viram CSC

Times de TI corporativos que abrem operação pra outras empresas do grupo ou viram unidade de negócio.

⚡ Antes vs depois

O que muda quando o MSP
roda em ferramenta brasileira.

😩 Sem sistema

O cenário hoje

  • Cliente liga reclamando que servidor caiu, você não tinha visto o alerta
  • Bolsa de horas controlada em planilha, discussão de horas todo mês
  • Cliente B abre chamado e o atendente abre na conta errada, confusão
  • SaaS estrangeiro fatura em dólar, variação cambial mata sua margem
  • Sem integração com Zabbix/Wazuh/Nagios, alertas perdidos no e-mail
🚀 Com o Milldesk

Como fica

  • Integração com ferramentas de monitoramento: alerta vira chamado automaticamente
  • Bolsa de horas e relatórios de cobrança
  • Cada cliente tem portal próprio (white-label) e ID isolado, zero confusão
  • Custo em real, sem variação cambial nem IRRF de 15% sobre cada fatura
  • API REST aberta integra com qualquer ferramenta, Zabbix, Wazuh, Nagios, n8n
💼 MSP Pack

MSP Pack:
tudo o que sua consultoria precisa.

Suporte 24×7, monitoramento ativo, backup gerenciado e migração, cada serviço com seu próprio SLA. Cliente sabe exatamente o que recebe.

SUPORTE

Reativo crítico

Servidor parado, rede caiu
1h
SLA crítico
MONITORAMENTO

Alerta ativo

Zabbix, Wazuh, Nagios
15min
Tempo de reação
BACKUP

Gestão ativa

Verificação diária
24h
SLA padrão
MIGRAÇÃO

Projeto

Implementação planejada
48h
SLA estendido
Exemplo ilustrativo. Tipos de serviço e prazos são totalmente customizáveis. Você define como seu MSP entrega.
🚀 Como começar

Da assinatura ao primeiro
cliente cobrando em 7 dias.

Setup feito por quem entende MSP. Customer Success acompanha onboarding do seu primeiro cliente migrado.

01

Configure carteira de clientes

Cadastre cada cliente com seu próprio SLA, bolsa de horas, portal white-label (logo, cores, domínio) e categorias específicas.

02

Conecte ferramentas técnicas

Integre Zabbix, Wazuh, Nagios via API REST. Configure abertura por e-mail/portal pra cada cliente.

03

Comece a operar e cobrar

Sua equipe atende com contexto completo do cliente. No fim do mês, relatório de horas trabalhadas pronto pra cobrança.

Empresas que confiam no Milldesk
Jungheinrich - cliente Milldesk Grupo Tecar - cliente Milldesk Maxi Rubber - cliente Milldesk Eco Medical Center - cliente Milldesk Ventos de São Zacarias - cliente Milldesk Estação Conhecimento - cliente Milldesk
⚙️ Recursos essenciais

Recursos selecionados
pra escalar seu MSP.

O Milldesk completo são 40 recursos. Estes 6 são os que mais importam pra MSPs e consultorias de TI. Ver todos os 40 recursos →

Multi-cliente white-label

Cada cliente vê seu próprio Milldesk: logo, cores, plano de fundo. Sua marca ou a do cliente, você escolhe.

Bolsa de horas

Horas contratadas descontadas a cada atividade.

API REST aberta

Integre com Zabbix, Wazuh, Nagios, PRTG, Datadog, n8n. Alertas viram chamados automaticamente.

RAT digital com horas

Relatório de atendimento técnico com registro de horas. Cliente assina, sistema desconta da bolsa.

CMDB por cliente

Cadastre ativos de cada cliente (servidores, redes, contratos). Histórico de incidentes por equipamento.

Integração Power BI

Compare dados, identifique gargalos e tome decisões com base em dados.

Conheça todos os 40 recursos do Milldesk →
"
Saímos de uma ferramenta open source obsoleta para uma solução fácil de gerenciar e sempre atualizada. Já rodamos em vários departamentos via CSC.
RR
Rodrigo Rodrigues Takelog
❓ Perguntas frequentes

Dúvidas sobre help desk
para MSPs.

Como o Milldesk se compara a ferramentas estrangeiras pra MSP?
Quatro diferenças práticas: (1) cobrança em reais, sem IRRF de 15% nem variação cambial; (2) suporte em português no mesmo fuso, com SLA de resposta humana; (3) hospedagem no Brasil, atendendo LGPD nativamente; (4) recursos multi-cliente nativos sem plugins pagos. Empresas brasileiras costumam economizar 40-60% migrando.
Posso integrar com Zabbix/Wazuh/Nagios?
Sim. A API REST aberta permite que qualquer ferramenta de monitoramento dispare chamados automaticamente. Alerta de servidor caído no Zabbix vira chamado crítico no Milldesk com SLA específico. Você configura os mapeamentos (qual tipo de alerta gera qual categoria de chamado) e o sistema cria, atribui e escalona automaticamente.
Cada cliente meu pode ter seu próprio portal customizado?
Sim. White-label completo: cada cliente vê seu logotipo, cores, plano de fundo. O usuário final do cliente não vê a marca Milldesk se você não quiser.
Como funciona a cobrança de horas trabalhadas?
Cada chamado registra o tempo de atendimento. Quando o técnico inicia o atendimento, o tempo é contabilizado. No final, sistema desconta da bolsa daquele cliente. No fim do mês: relatório consolidado por cliente mostra horas consumidas, horas excedidas (pra cobrança adicional), categorias mais demandadas.
Quanto custa o Milldesk para um MSP?
Solicite um orçamento para entender melhor nossos planos e preços.
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