Milldesk help desk
que Transforma a Gestão de Suporte em Instituições de Ensino
Não pedimos cartão de crédito
Não é necessário instalar
Mais de 31.700 especialistas de suporte em todo o mundo usam e amam!
Na educação, o foco precisa estar no aluno e na qualidade do ensino. Mas, muitas vezes, o tempo da equipe é consumido com problemas de TI, manutenção, infraestrutura ou demandas administrativas. O Milldesk centraliza e organiza todas as solicitações da sua instituição, garantindo agilidade, rastreabilidade e eficiência para que sua equipe se concentre no que realmente importa: o aprendizado.
(O que nossos clientes falam)
“A implementação do Milldesk trouxe uma grande melhoria para o suporte ao cliente na Jungheinrich. Antes, as solicitações eram feitas por e-mail, telefone ou presencialmente, sem qualquer controle de fila, prioridade ou SLA. Isso gerava desorganização e impactava negativamente a percepção do setor de TI. Com o Milldesk, conseguimos estruturar e automatizar esse processo, garantindo um atendimento mais ágil, eficiente e transparente para os colaboradores.”
Yan Baatsh
Analista de Infraestrutura
Recursos intuitivos, seguros e confiáveis que farão sucesso na logística da sua instituição
Resolva todas as demandas de suporte técnico dos seus solicitantes em uma única central de atendimento, faça suporte imediato baseado em dados.
Central de Serviços Compartilhados
Reúna em um só lugar todos os pedidos da sua instituição: suporte a professores, alunos e colaboradores; manutenção de laboratórios e
salas de aula; gestão de TI e até demandas administrativas. Tudo padronizado e rastreável.
Workflow Visual Inteligente
Organize fluxos de chamados para suporte acadêmico, TI, manutenção predial, biblioteca, secretaria e outros setores. Com o Milldesk, cada solicitação segue um fluxo claro e transparente, reduzindo gargalos e atrasos.
Gestão de Manutenção Preventiva
Agende manutenções para laboratórios, salas de aula, bibliotecas, equipamentos de informática e infraestrutura predial, garantindo que a instituição esteja sempre preparada para o dia a dia acadêmico.
Painel de Gestão em Tempo Real
Diretores, coordenadores e equipes técnicas podem acompanhar as solicitações em tempo real, antecipar problemas e priorizar atendimentos que impactam diretamente a rotina acadêmica.
Catálogo de Serviços Personalizado
Estruture e padronize serviços essenciais, como elétrica, hidráulica, ar-condicionado, mobiliário, jardinagem e segurança patrimonial, garantindo que cada solicitação seja atendida de forma rápida e eficiente
Abertura de Chamados via E-mail – Simples para Professores e Alunos
Professores e estudantes podem abrir chamados apenas enviando um e-mail. O Milldesk transforma automaticamente essas mensagens em solicitações, tornando a comunicação mais ágil.
Gestão de Contratos com Terceirizados e Fornecedores
Acompanhe contratos de manutenção predial, limpeza, segurança e tecnologia. Receba alertas automáticos sobre vencimentos e garanta conformidade com o orçamento.
Integração com Power BI – Indicadores Estratégicos para Educação
Monitore métricas essenciais: tempo médio de atendimento, setores com maior volume de chamados e demandas mais frequentes.
Transforme dados em insights para melhorar a gestão e reduzir custos.
SLA Personalizado para o Ensino
Defina tempos de resposta conforme a criticidade da demanda. Problemas em sistemas de matrícula, falhas em plataformas de EAD ou em laboratórios de informática podem ser priorizados para garantir continuidade das aulas.
Relatórios Estratégicos para a Gestão Escolar
Avalie a performance da equipe de suporte, identifique gargalos e tenha dados concretos para auditorias, planejamentos e processos de acreditação educacional
Gestão de Ativos Educacionais
Controle laboratórios, computadores, projetores, equipamentos de rede e mobiliário escolar, assegurando disponibilidade e manutenção
preventiva.
Confira a diferença entre sistemas de atendimento ao cliente gratuitos e pagos:
Sistema gratuito
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
Sistema Pago
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
quem somos
A SETRION SOFTWARE é uma empresa que fornece soluções em gestão T.I personalizadas para cada cliente e atua há mais de 19 anos dedicada em criar
ferramentas de tecnologia que façam a diferença e gerem resultados para sua empresa.
Para quem é o Milldesk Help Desk Software?
● Negócios que buscam Solução em Nuvem
● Empresas que precisam de integração entre diferentes setores
● Negócios que buscam redução nos custos operacionais
Com o Milldesk, sua instituição de ensino ganha eficiência, previsibilidade e uma comunicação mais fluida entre alunos, professores e setores administrativos. Isso significa menos tempo resolvendo problemas e mais tempo focado no que importa: educar e transformar vidas.
Quer aumentar a eficiência da sua empresa? Você tem alguma dúvida?
A nossa equipe está pronta para te auxiliar. Deixe seu contato:
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