Milldesk help desk
Mantém seu Hotel Sempre Preparado para Receber seus Hóspedes
Não pedimos cartão de crédito
Não é necessário instalar
Mais de 31.700 especialistas de suporte em todo o mundo usam e amam!
No setor hoteleiro, cada detalhe conta. Desde a recepção até a manutenção dos quartos, a experiência do hóspede depende de um atendimento ágil e eficiente. O Milldesk centraliza e automatiza a gestão de chamados para TI, manutenção, limpeza, segurança e serviços administrativos, garantindo que tudo funcione perfeitamente.
(O que nossos clientes falam)
“Sem dúvida, recomendaríamos o Milldesk para outras empresas. A ferramenta não apenas melhora a gestão de chamados na área de TI, mas também pode ser utilizada por outros setores, como já acontece na Jungheinrich, com Pós-Vendas, Facilities etc. Sua versatilidade e eficiência a tornam uma excelente solução para empresas que buscam mais organização, transparência e melhoria no atendimento interno”
Yan Baatsh
Analista de Infraestrutura
Recursos intuitivos, seguros e confiáveis que farão sucesso na logística da sua empresa!
Resolva todas as demandas de suporte técnico dos seus solicitantes em uma única central de atendimento, faça suporte imediato baseado em dados.
Painel de Gestão em Tempo Real
Acompanhe chamados críticos, visualize tempos de resposta e priorize solicitações que impactam diretamente a experiência dos hóspedes, como problemas nos quartos, falhas em sistemas ou serviços de concierge.
Workflow Visual Inteligente
Garanta uma operação impecável! Automatize e rastreie chamados para manutenção de infraestrutura, suporte técnico, limpeza, governança e atendimento ao cliente, reduzindo tempo de resposta e melhorando a experiência dos hóspedes.
Central de Serviços Compartilhados
Gerencie todas as solicitações em um único sistema. Do suporte para sistemas de reservas e automação hoteleira até a manutenção de elevadores, ar-condicionado, Wi-Fi e serviços gerais, com total rastreabilidade.
Abertura de Chamados via E-mail – Simples e Rápido!
Facilidade para recepcionistas, equipe de manutenção e governança! Solicitações podem ser registradas por e-mail e automaticamente organizadas no sistema para rápida resolução.
Catálogo de Serviços Personalizado
Padronize solicitações como manutenções em turbinas, geradores, caldeiras e subestações, além de suporte a redes elétricas, segurança patrimonial e monitoramento ambiental.
Gestão de Manutenção Preventiva e Corretiva
Evite reclamações e minimize custos! Agende manutenções preventivas para climatização, elevadores, geradores, equipamentos de cozinha e áreas comuns, garantindo operação contínua.
Gestão de Contratos com Fornecedores e Terceirizados
Gerencie contratos de prestadores de serviços, manutenção predial, lavanderia e fornecedores, evitando surpresas e garantindo conformidade.
Integração com Power BI – Relatórios Estratégicos para Gestão Hoteleira
Monitore o tempo médio de resposta, identifique falhas recorrentes e otimize processos operacionais para oferecer a melhor experiência aos seus hóspedes.
SLA Personalizado para Hotelaria
Defina prazos estratégicos para cada setor, garantindo atendimento imediato para chamados essenciais, como manutenção de geradores, suporte ao sistema de check-in e problemas de climatização.
Relatórios Estratégicos para Eficiência e Atendimento
Identifique gargalos operacionais, melhore processos e aumente a satisfação dos hóspedes com relatórios detalhados sobre desempenho e qualidade dos serviços internos.
Gestão de Ativos para Equipamentos e Infraestrutura
Acompanhe e rastreie ativos como equipamentos de cozinha, geradores, sistemas de segurança, rede Wi-Fi e mobiliário, garantindo controle total sobre a infraestrutura.
Confira a diferença entre sistemas de atendimento ao cliente gratuitos e pagos:
Sistema gratuito
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
Sistema Pago
- Suporte e implementação
- Suporte para customizações
- Treinamento
- Upgrades e melhorias
- Estabilidade do Sistema
- Relatórios Customizáveis
quem somos
A SETRION SOFTWARE é uma empresa que fornece soluções em gestão T.I personalizadas para cada cliente e atua há mais de 19 anos dedicada em criar
ferramentas de tecnologia que façam a diferença e gerem resultados para sua empresa.
Para quem é o Milldesk Help Desk Software?
● Negócios que buscam Solução em Nuvem
● Empresas que precisam de integração entre diferentes setores
● Negócios que buscam redução nos custos operacionais
Com o Milldesk, seu hotel opera com máxima eficiência, proporcionando uma experiência impecável aos hóspedes. Quer transformar sua gestão? Fale com a gente!