🛎️ Por segmento · Serviços

O help desk que organiza
o atendimento de quem presta serviço.

Software especializado para empresas de serviços: gestão multi-cliente, bolsa de horas por contrato, RAT digital e SLA personalizado, tudo numa plataforma só. Sem trocar de tela pra cada cliente.

Testar grátis por 7 dias → ▶ Ver demo (2 min)
Multi-cliente sem custo extra
Bolsa de horas integrada
Suporte em português
Tela do Milldesk para empresas de serviços
🎯 Para quem é

Feito pra quem entrega serviço
e precisa cobrar com precisão.

Empresas que atendem múltiplos clientes com SLAs distintos, contratos com bolsa de horas e necessidade de comprovar entrega.

Prestadoras técnicas

TI, manutenção, instalação, automação, empresas que atendem clientes externos com técnicos próprios.

Consultoras especializadas

Consultorias contábeis, jurídicas, RH, marketing e outras que vendem hora-homem e precisam controlar entrega.

BPO e Outsourcing

Operações terceirizadas que atendem fluxo de trabalho dos clientes (faturamento, recrutamento, financeiro).

Agências e estúdios

Agências de design, marketing e estúdios que atendem múltiplas contas e precisam organizar demandas por cliente.

⚡ Antes vs depois

O que muda quando
a operação é por contrato.

😩 Sem sistema

O cenário hoje

  • Cliente liga, manda WhatsApp e e-mail, a equipe se perde entre tantos canais
  • Bolsa de horas é controlada na planilha do gerente, sempre desatualizada
  • No fim do mês ninguém sabe quanto cobrar, falta evidência de entrega
  • Cliente acha que não foi atendido porque o registro está perdido na conversa
  • Não tem como provar SLA cumprido, só "achismo" do atendente
🚀 Com o Milldesk

Como fica

  • Caixa unificada: todos os canais viram chamado vinculado ao cliente certo
  • Bolsa de horas atualizada automaticamente a cada atividade cadastrada
  • Relatório de horas trabalhadas com RAT digital anexo
  • Cliente tem portal próprio pra acompanhar os seus chamados de forma interativa
  • SLA por contrato medido automaticamente e com avisos de vencimento
⚙️ Multi-cliente nativo

Multi-cliente + bolsa de horas:
um sistema, vários contratos.

Cada cliente do seu portfólio tem seu próprio SLA, contrato, bolsa de horas e identidade visual. Sua equipe atende todos no mesmo painel.

CLIENTE A

Sob demanda

Sem bolsa fixa
24h
SLA padrão
CLIENTE B

Contrato mensal

Bolsa · 20h/mês
8h
SLA acelerado
CLIENTE C

Contrato prioritário

Bolsa · 60h/mês
4h
SLA prioritário
CLIENTE D

Contrato dedicado

Horas ilimitadas
1h
SLA crítico
Exemplo ilustrativo. Os contratos, prazos e bolsas são totalmente customizáveis por cliente.
🚀 Como começar

Da assinatura ao primeiro
cliente atendido em 3 passos.

Operações com múltiplos clientes ficam funcionais em até 7 dias. Migração de planilha incluída, sem custo.

01

Cadastre clientes e contratos

Importe sua carteira, configure SLA por contrato (Bronze, Prata, Ouro, Premium) e defina bolsa de horas de cada um.

02

Configure equipe e canais

Cadastre atendentes, parametrize o painel com as formas de abertura dos tickets. Cada cliente recebe seu próprio canal de abertura.

03

Comece a operar e cobrar

Receba chamados, distribua entre a equipe, registre horas. No fim do mês: relatório pronto pra cobrança.

Empresas que confiam no Milldesk
Jungheinrich - cliente Milldesk Grupo Tecar - cliente Milldesk Maxi Rubber - cliente Milldesk Eco Medical Center - cliente Milldesk Ventos de São Zacarias - cliente Milldesk Estação Conhecimento - cliente Milldesk
⚙️ Recursos essenciais

Recursos pensados pra
operações de serviços.

O Milldesk completo são 40 recursos. Estes 6 são os que mais importam pra quem vive de prestar serviço. Ver todos os 40 recursos →

Multi-cliente nativo

Atenda quantos clientes quiser na mesma conta, cada um com sua identidade visual e portal próprio.

Bolsa de horas

Configure horas contratadas por cliente. Sistema desconta automaticamente a cada chamado atendido.

RAT digital

Relatório de Atendimento Técnico gerado automaticamente, com assinatura do cliente na tela.

SLA por contrato

Cada contrato tem seu próprio SLA. Sistema aplica regras diferentes conforme o cliente.

Gestão de contratos

Acompanhe vencimentos, valores, periodicidade. Receba alertas antes da renovação.

Relatórios financeiros

Exporte horas trabalhadas por cliente, por contrato e por período. Pronto pra faturar.

Conheça todos os 40 recursos do Milldesk →
"
Saímos de uma ferramenta open source obsoleta para uma solução fácil de gerenciar e sempre atualizada. Já rodamos em vários departamentos via CSC.
RR
Rodrigo Rodrigues Takelog
❓ Perguntas frequentes

Dúvidas sobre help desk
para empresas de serviços.

Como um software de help desk ajuda empresas de serviços?
Empresas de serviços vivem de hora-homem entregue e SLA cumprido. Um software de help desk centraliza chamados por cliente, controla bolsa de horas automaticamente, registra evidências de entrega (RAT digital) e gera relatórios prontos para faturamento. Reduz disputa de horas, acelera cobrança e profissionaliza a percepção do cliente.
Dá pra atender vários clientes na mesma conta?
Sim. O Milldesk é nativamente multi-cliente. Cada cliente tem seu próprio portal, identidade visual (logo e cores), SLA e bolsa de horas. Sua equipe vê tudo num painel consolidado, mas o cliente final só enxerga o que é dele.
Como funciona o controle de bolsa de horas?
Cada contrato tem horas contratadas configuráveis (ex.: 20h/mês, 60h/mês, ilimitado). A cada chamado atendido, o sistema desconta automaticamente o tempo trabalhado da bolsa daquele cliente. Você acompanha o saldo em tempo real.
Posso ter SLAs diferentes pra clientes diferentes?
Sim. Cada cliente pode ter seu próprio nível de serviço. Um cliente Premium pode ter SLA de 1h, enquanto um cliente Bronze tem SLA de 24h, para o mesmo tipo de chamado. O sistema aplica automaticamente o prazo correto conforme o contrato do solicitante.
Quanto custa o Milldesk para uma empresa de serviços?
Mínimo de 3 atendentes. Solicite um orçamento para entender melhor nossos planos e preços.
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contratos de serviço?

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