Experiência ruim de atendimento ao cliente: como solucionar?
Confira 9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente que você deve evitar a todo custo. E o que fazer para corrigi-las.
7 razões pelas quais o help desk de TI falha de modo rude.
Confira algumas das maneiras pelas quais o help desk de TI falha para não cometer nunca mais estes erros na sua central de suporte técnico.
Quanto custa o tempo de inatividade de TI para sua empresa?
Você sabia que empresas que sofrem com a frequente inatividade de TI levam quase o dobro de tempo para voltar a retomar os trabalhos? Vamos sanar isso?
Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!
Sabia que há uma forma de reduzir as demandas que chegam ao suporte e ainda fornecer um atendimento de excelência? Conheça o funil de suporte ao cliente!
Gestão de atendimento ao cliente interno: faça a coisa certa!
O suporte ao cliente externo importa e muito, mas tão importante quanto esse, é o cuidado com a gestão de atendimento ao cliente interno. Saiba mais!
Guia prático de técnicas para administrar o estresse no atendimento ao cliente.
Confira um guia prático com algumas técnicas simples, fáceis e eficazes para lidar com o estresse no atendimento ao cliente.
7 dicas rápidas para quem deseja oferecer help desk via WhatsApp.
O help desk via WhatsApp já é uma realidade e quem ainda não oferece esse canal de comunicação está perdendo agilidade e praticidade. Saiba mais aqui!
O que fazer para restaurar um acordo de nível de serviço violado (SLA) em apenas 5 passos!
O que fazer quando um acordo de nível de serviço (SLA) é violado? É possível restaurá-lo? Com estes 5 passos que enumeramos neste artigo é possível sim!
Melhores práticas no atendimento ao cliente: guia prático na busca pelo melhor serviço!
Sabe quais as melhores práticas no atendimento? Aqui falamos de forma prática as ações que você deve tomar para garantir a satisfação do usuário. Confira!
A integração do Chatbot traz uma visão inteligente para o atendimento ao cliente.
O futuro do atendimento ao cliente está associado ao uso de chatbots e sua empresa não pode perder mais tempo em adotar essa tecnologia.
