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Tag: atendimento ao cliente

Experiência do Cliente

9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente. E como corrigi-las.

Confira 9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente que você deve evitar a todo custo. E o que fazer para corrigi-las.

Help Desk

7 razões pelas quais o help desk de TI falha de modo rude.

Confira algumas das maneiras pelas quais o help desk de TI falha para não cometer nunca mais estes erros na sua central de suporte técnico.

Blog / Como fazer / Gestão / Help Desk / Produtividade / Software

Quanto custa o tempo de inatividade de TI para sua empresa?

Você sabia que empresas que sofrem com a frequente inatividade de TI levam quase o dobro de tempo para voltar a retomar os trabalhos? Vamos sanar isso?

Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Produtividade / Satisfação / Software

Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!

Sabia que há uma forma de reduzir as demandas que chegam ao suporte e ainda fornecer um atendimento de excelência? Conheça o funil de suporte ao cliente!

Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Itil / Produtividade / Software

Gestão de atendimento ao cliente interno: faça a coisa certa!

O suporte ao cliente externo importa e muito, mas tão importante quanto esse, é o cuidado com a gestão de atendimento ao cliente interno. Saiba mais!

Cartão de crédito Ecommerce.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Satisfação

7 estratégias para o seu Ecommerce bombar em 2020.

Acompanhe com a gente algumas estratégias de atendimento para fazer o seu Ecommerce crescer muito e bombar no ano de 2020.

Como fazer / Experiência do Cliente / Satisfação

Seja um(a) encantador de clientes na Black Friday!

Seu negócio está preparado para a Black Friday? Tem certeza? Temos muitas dicas pra você arrasar e faturar muito nessa importante data para o comércio.

Homem com expressão de pânico. Stress no atendimento ao cliente
Carreira / Como fazer / Produtividade / Satisfação

Guia prático de técnicas para administrar o estresse no atendimento ao cliente.

Confira um guia prático com algumas técnicas simples, fáceis e eficazes para lidar com o estresse no atendimento ao cliente.

Atender clientes via WhatsApp.
Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Itil / Satisfação / Software

7 dicas rápidas para quem deseja oferecer help desk via WhatsApp.

O help desk via WhatsApp já é uma realidade e quem ainda não oferece esse canal de comunicação está perdendo agilidade e praticidade. Saiba mais aqui!

Pessoas com emojis descontentes no rosto. Acordo de nível de serviço.
Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação

O que fazer para restaurar um acordo de nível de serviço violado (SLA) em apenas 5 passos!

O que fazer quando um acordo de nível de serviço (SLA) é violado? É possível restaurá-lo? Com estes 5 passos que enumeramos neste artigo é possível sim!

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