Vamos falar sobre o registro de tickets no suporte?
Por que o registro de tickets? Como você já deve estar cansado de saber, só conseguimos gerenciar o que conseguimos medir, certo? E para que possamos efetuar essa medição precisamos …
Como oferecer um atendimento incrível ao cliente na sua loja virtual!
Como garantir um atendimento incrível? Seja qual for o ramo de atuação do seu ecommerce, seja o que for que você venda em sua plataforma, a regra é uma só …
Quer dobrar o faturamento de sua empresa de TI? Então aplique estas duas técnicas!
Seja qual for o seu negócio, seja qual for o seu ramo, é preciso estar atento às estratégias que podem diferenciar o seu negócio e alavancar o faturamento da empresa …
Você possui um Checklist de atendimento ao cliente, para chamar de seu?
Definitivamente, um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer é na estruturação de sua central de suporte ao cliente. É indiscutível que quando este setor está organizado da maneira …
Precisamos falar sobre experiência online do cliente!
O que dizer sobre a experiência online do cliente? Não importa se estamos falando de um negócio online ou não, de um ecommerce ou de uma loja física, de uma …
Como ter um Service Desk estruturado?
O Service Desk é um serviço cada vez mais valorizado dentro das organizações e serve para centralizar as necessidades de uma empresa em um único lugar, registrando entrada e saída …
Quer saber se o seu cliente está contente com o atendimento de sua empresa?
Você já refletiu se realmente sua clientela se sente satisfeita com o atendimento/suporte de sua empresa? Você sabe realmente se sua equipe de atendimento é eficiente? Será que entrar em …
Dicas de atendimento/suporte para Pequenas Empresas e Startups!
Não é porque sua empresa é pequena e tem de se virar nos 30 em todos os aspectos de negócio que isso lhe dá uma desculpa para não cuidar do …
Quer impulsionar o seu atendimento ao cliente? Então, vá de método L.A.S.T!
Vários são os desafios na busca pela satisfação no atendimento ao cliente; da boa execução dos serviços contratados ou da excelente qualidade dos produtos por ele adquirido, passando pelo atendimento, …
Você sabe como a concorrência trata os clientes?
Investir em melhorias e aperfeiçoamento da qualidade técnica de produtos e serviços é essencial para o desenvolvimento não só da empresa, mas também, do mercado. Mas muitas vezes tal feito …