Frases de bom atendimento ao cliente para você dar show no seu dia a dia!
Nunca menospreze o poder de um bom atendimento ao cliente. Por isso preparamos um roteiro com frases que podem ser usadas seja no SAC, seja no suporte!
Saiba como treinar seu help desk para lidar com o nervosismo dos clientes
Quando a equipe de help desk se depara com o nervosismo do cliente durante o atendimento, o que fazer? É preciso capacitar seu time para contornar a situação.
Você sabe como lidar com clientes “P” da vida, no suporte?
Lembra daquela música do grupo Polegar, tão famoso lá pelos idos dos anos 80: “Tô “P” da vida”? Pois é, quem trabalha com suporte, atendimento ao público pelo menos uma …
Como lidar com clientes agressivos?
Verdade seja dita; nem sempre lidar com pessoas é fácil, seja por motivos realmente legítimos, seja porque o indivíduo naquele acordou com o pé esquerdo, atender, dar suporte, muitas vezes …
Quando demitir um cliente? Confira agora!
São raras as ocasiões que devemos demitir um cliente e cortar relações. Mas às vezes é a melhor decisão a se tomar… Não é sempre que o cliente tem razão. …
Como reduzir o estresse dos profissionais de suporte? Descubra!
Lidar com pessoas não é uma tarefa muito simples, certo?! Agora, imagine ter que lidar com pessoas que precisam de uma resolução para seus problemas ou que estejam insatisfeitas com …