Experiência ruim de atendimento ao cliente: como solucionar?
Confira 9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente que você deve evitar a todo custo. E o que fazer para corrigi-las.
Metodologia ágil: será que é para a minha TI?
Já ouviu falar em metodologia ágil, mas não está convencido de que vale a pena implementar na sua empresa? Confira os benefícios e desafios e tome sua decisão!
Como ter um service desk com foco no cliente? Aprenda!
Service desk clientocêntrico é aquele que se organiza em torno das expectativas do cliente. Veja como organizar um service desk assim, com 5 passos!