Por que o help desk precisa estar alinhado com a expectativa do cliente
O helpdesk sempre deve estar alinhado à expectativa do cliente. Você sabe como fazer esse alinhamento? Aprenda!
Como o helpdesk pode fidelizar o cliente no pós-venda?
Você ainda vê o help desk somente como o setor de “tira dúvidas”? Saiba que ele tem um importante papel no pós-venda. Entenda como ele pode fidelizar o cliente!
O primeiro contato com o cliente deve virar amor a primeira vista.
A qualidade do primeiro contato do usuário com o atendimento ao cliente é essencial para manter a fidelidade e a qualidade do helpdesk e service desk.
Desenvolver uma cultura centrada no cliente passa pelo atendimento ao cliente
A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.