Qual é o requisito obrigatório para gerar uma boa experiência no atendimento ao cliente?
Descubra como ter um help desk com qualidade a partir de uma ótima experiência no atendimento ao cliente!
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Service desk clientocêntrico é aquele que se organiza em torno das expectativas do cliente. Veja como organizar um service desk assim, com 5 passos!
A metodologia lean é importante na redução dos desperdícios e melhoria contínua dos processos em diversos setores
Será que você conhece mesmo todas as vantagens do ITIL e como ele pode alavancar seu negócio? Aprenda mais com as 7 melhores curiosidades que selecionamo.
Sua empresa ainda não faz o controle de chamados de TI? Então, você está perdendo eficiência no help desk. Saiba mais!
Saber os passos para montar um help desk eficiente é fundamental para empresas que desejam se manter próximas aos cliente e de destacar no mercado!
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
O workflow é um recurso utilizado para nomear os diversos processos do negócio e auxiliam no gerenciamento do projeto como um todo. Saiba mais!
O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
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