Quais métricas de TI que são importantes para sua empresa?
Para alcançar os objetivos estratégicos sua empresa precisa estar de olho nas métricas de TI. Mas você sabe fazer isso com eficiência?
Vamos falar sobre métricas na TI de sua empresa?
Se no setor de TI de sua empresa você almeja a otimização de projetos e serviços, está mais do que na hora de pensar no uso de métricas. Acredite essa …
Indicadores de desempenho que todo gestor de de atendimento precisa saber
Administrar uma central de atendimento requer habilidade e um bom conhecimento das métricas da área. Mas afinal, quais são mesmo os principais indicadores de desempenho (KPIs) que qualquer gestor deve …