Quais boas práticas para gestão de TI implementar? Aprenda!
Já ouviu falar em ShuHaRi ? Provavelmente não. Mas saiba que ele tem potencial para transforma a gestão de TI, assim como o help desk e o atendimento ao cliente.
Controle de chamados: Quem sabe faz ao vivo!
Sua empresa ainda não faz o controle de chamados de TI? Então, você está perdendo eficiência no help desk. Saiba mais!
Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
E o suporte ao cliente via email como vai?
O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.
Como fazer marketing para serviços de TI
Fazer marketing para serviços de TI se tornou essencial para empresas de outsourcing de TI. Saiba como o marketing digital pode te ajudar em uma negociação.
Gerenciamento de API: você sabe o que é?
APIs e gerenciamento de API são termos cada vez mais comuns no mundo da tecnologia da informação. Nesse post, explicamos o que eles significam. Confira!
Por que utilizar Help desk?
Você ouviu falar nos softwares, mas ainda não entendeu por que utilizar help desk é uma boa idéia? Veja um comparativo com as planilhas e descubra!
Como implementar requisitos de conformidade em seu help desk?
A implementação de requisitos de conformidade pelas empresas visa garantir a qualidade do atendimento e as melhores práticas para a sua resolução
O acesso remoto do helpdesk chega aos dispositivos móveis
O acesso remoto evoluiu. Hoje os este tipo de atendimento também está disponível para dispositivos móveis. Descubra como isso é possível!
Do zero ao sucesso: um “causo real” de Help Desk!
No help descl era sempre assim: unificar os chamados, ter históricos, controlar os técnicos, atender solicitações se deslocar por toda a instituição, e quando retornar para mesa ser chamado …