9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente. E como corrigi-las.
Confira 9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente que você deve evitar a todo custo. E o que fazer para corrigi-las.
Pesquisa de satisfação em TI: não é sobre tecnologia, é sobre pessoas!
A pesquisa de satisfação em TI é o poder, sem sombra de dúvidas. Confira alguns insights para aproveitá-la melhor em seu negócio!
Taxa de Churn: o que é, e algumas dicas para reduzir isso aí!
Desvendamos o que é a taxa de Churn e alguns insights do que você pode fazer para diminuir cada vez mais esse indicador. Confira!
Melhores práticas no atendimento ao cliente: guia prático na busca pelo melhor serviço!
Sabe quais as melhores práticas no atendimento? Aqui falamos de forma prática as ações que você deve tomar para garantir a satisfação do usuário. Confira!
Por que você deve se importar com os dados de atendimento?
Dados de atendimento são indispensáveis para apoiar a tomada de decisões. Entenda como obter e utilizar esses dados!
Carta na manga: a pesquisa de satisfação à favor do suporte!
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
Criando um Customer Health Score em 3 etapas
O customer health score é um dos principais meios de acompanhar a seus clientes e se antecipar a possíveis problemas. Comece a aplicá-lo na sua empresa hoje.
Cultura de atendimento ao cliente: sua empresa tem uma?
Por mais que você tenha um excelente produto ou serviço, as melhores tecnologias, os profissionais mais gabaritados do mercado, nada disso valerá se sua organização não tiver os olhos voltados …
