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Tag: NPS

Experiência do Cliente

9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente. E como corrigi-las.

Confira 9 exemplos de experiência ruim de atendimento ao cliente que você deve evitar a todo custo. E o que fazer para corrigi-las.

Satisfação

Pesquisa de satisfação em TI: não é sobre tecnologia, é sobre pessoas!

A pesquisa de satisfação em TI é o poder, sem sombra de dúvidas. Confira alguns insights para aproveitá-la melhor em seu negócio!

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Taxa de Churn: o que é, e algumas dicas para reduzir isso aí!

Desvendamos o que é a taxa de Churn e alguns insights do que você pode fazer para diminuir cada vez mais esse indicador. Confira!

Melhores práticas no atendimento.
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Criando um Customer Health Score em 3 etapas

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