Papo reto: 5 relatórios gerenciais e 3 dicas para fidelizar mais clientes na TI!
Você sabia que com apenas 5 relatórios gerenciais e 3 dicas simples pode fidelizar seus clientes de prestação de serviços de TI? Duvida? Então leia mais!
Do zero ao sucesso: um “causo real” de Help Desk!
Era sempre assim: unificar os chamados, ter históricos, controlar os técnicos, atender solicitações se deslocar por toda a instituição, e quando retornar para mesa ser chamado novamente para um ticket …
A importância da análise de relatórios em um helpdesk.
Os relatórios de um helpdesk podem mostrar o caminho das pedras para o sucesso. Você sabe como analisar os KPIs para melhorar o seu atendimento ao cliente?
Atendimento ao cliente eficaz, eficiente e rápido? Sim é possível!
Uma das grandes questões para quem trabalha com atendimento, suporte ao cliente é conseguir tornar o atendimento mais eficaz e eficiente e de preferência o mais rápido possível. E talvez …
Precisamos falar sobre proatividade.
No mercado de TI tudo é muito rápido, as tendências mudam, entra ano, sai ano, novas ideias surgem e tecnologias surgem e cabe às empresas conseguir lidar, se adaptar e …
