Competitividade e vendas de serviços de TI
Vamos fazer dos limões que a vida está nos dando algumas limonadas? Confira dicas de competitividade e vendas de serviços de TI em tempos de crise!
Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!
Sabia que há uma forma de reduzir as demandas que chegam ao suporte e ainda fornecer um atendimento de excelência? Conheça o funil de suporte ao cliente!
18 dicas para reduzir os tickets de TI no seu suporte ao cliente, sem enrolação!
Um dos principais desafios que todo setor de Help Desk enfrenta no seu dia a dia é: como reduzir os tickets de TI no suporte. Veja dicas práticas pra isso.
Como contratar o profissional de suporte ideal para sua empresa?
Confira 18 perguntas e algumas dicas para contratar o profissional de suporte ideal para o seu negócio. De modo certeiro e sem erros!
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Confira algumas dicas simples e fáceis de aplicar no seu dia a dia, para arrasar na hora de criar um email de suporte ao cliente.
7 dicas para oferecer help desk via WhatsApp
O help desk via WhatsApp já é uma realidade e quem ainda não oferece esse canal de comunicação está perdendo agilidade e praticidade. Saiba mais aqui!
6 recursos do Milldesk que resolvem os principais problemas do suporte de TI
Recursos do Milldesk que podem resolver alguns problemas do suporte de TI e simplificar e otimizar a rotina do time de TI e das demais áreas também.
30 livros sobre atendimento ao cliente imperdíveis
Confira mais de 30 livros sobre atendimento ao cliente e 4 livros sobre comportamento, para você sair do trivial e conquistar de vez sua clientela!
O que fazer para restaurar um acordo de nível de serviço violado?
O que fazer quando um acordo de nível de serviço (SLA) é violado? É possível restaurá-lo? Com estes 5 passos que enumeramos neste artigo é possível sim!
Como convencer usuários de serviços de TI a abrir chamado pelo software de Help desk?
O ambiente de TI é aquilo: muda rapidamente o tempo todo. Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento… E os usuários de serviços de TI …