SAC 4.0 transformações sociais e a interatividade na web
Entenda como o SAC 4.0 transformação digital está mudando as relações e moldando a experiência e o comportamento do cliente, além da atuação das empresas.
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O Outsourcing de TI é uma prática consolidada no mercado e as qualidades de um bom prestador de serviços são essenciais para a satisfação do cliente
A gestão de tempo da equipe de TI é um dos principais influenciadores na produtividade, conheça 7 dicas para manter um bom atendimento para seus clientes.
O catálogo de serviços de TI auxilia no tratamento dos chamados que fogem ao padrão proposto pelo setor de help desk.
Entenda como fazer uma boa e inteligente redução de custos em momentos de crise.
O atendimento ao cliente é um setor focado na experiência e nas necessidades dos usuários e deve sempre buscar pontos de melhoria e crescimento
A modernização do setor de atendimento ao cliente vai de encontro à transformação digital e ao novo consumidor que busca por qualidade no produto e no helpdesk
Por meio do investimento em tecnologia, é possível garantir um suporte ao cliente de qualidade e desempenho superiores. Saiba mais!
O acesso remoto evoluiu. Hoje os este tipo de atendimento também está disponível para dispositivos móveis. Descubra como isso é possível!
O sistema ITIL aplicado ao helpdesk permite a melhora da eficiência e um melhor direcionamento de recursos para os processos da empresa
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