Como o Service desk melhora os processos de negócios em toda a empresa?
Descubra como essa ferramenta aliou velocidade e eficácia, se tornando crucial para os processos de negócio em qualquer empreendimento!
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
O primeiro contato com o cliente deve virar amor a primeira vista.
A qualidade do primeiro contato do usuário com o atendimento ao cliente é essencial para manter a fidelidade e a qualidade do helpdesk e service desk.
Sua empresa tem um plano de resposta à violação de dados?
Se você tem acompanhado os escândalos de privacidade, já percebeu que ter um plano de resposta à violação de dados é fundamental.
O que é resposta de voz interativa? Descubra agora!
A Resposta de Voz Interativa é uma das tendências atuais em atendimento ao cliente, garantindo experiência do usuário superior e melhores resultados para o seu help desk.
Você tem refletido sobre a gestão de negócio?
Refletir sobre como utilizar a tecnologia para beneficiar a empresa não é uma tarefa fácil. Você precisa acompanhar o avanço das tecnologias, entender o funcionamento do negócio e conhecer bem seu cliente.
Por que o atendimento através das redes sociais é importante.
As empresas tem que lidar com um novo canal de atendimento que cresce e impacta diretamente na vida dos seus clientes – as redes sociais
Importância do engajamento do cliente para marcas e empresas
O engajamento do cliente é um dos melhores indicadores de satisfação. Saiba como ter cliente cada vez mais engajados e que promovam a sua empresa.
Porque é difícil garantir a satisfação do cliente?
Garantir a satisfação do cliente deve ser um desejo de todas as empresas no mercado atual. Saiba como atender esta demanda e ganhar novos mercados.
Pode parecer estranho, mas o departamento de TI vai acabar
Será que o departamento de TI vai acompanhar a transformação digital ou vai mesmo acabar?