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Tag: Servicedesk

Imagem de um cronômetro e seus ponteiros apontando para a palavra "Deadline".
Blog / Carreira / Como fazer / Produtividade / Satisfação

O Service desk tem melhorado os processos de negócios em toda a empresa.

Descubra como essa ferramenta aliou velocidade e eficácia, se tornando crucial para os processos de negócio em qualquer empreendimento!

Blog / Como fazer / Help Desk / Produtividade / Satisfação

Service desk é somente para a TI?

Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.

Blog / Carreira / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação / Software

Saiba porque é fundamental a relação entre chatbots e help desk humano.

Em algum momento, você já chegou a pensar que os chatbots vão substituir o help desk humano? Nesse post, nós mostramos porque isso não deve acontecer!

Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação

HelpDesk: a qualidade de seu atendimento é a base do relacionamento

A qualidade do atendimento e do relacionamento com o consumidor são pilares importantes de decisão de compra – e o analista de suporte deve estar atento a isso.

Carreira / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação

O primeiro contato com o cliente deve virar amor a primeira vista.

A qualidade do primeiro contato do usuário com o atendimento ao cliente é essencial para manter a fidelidade e a qualidade do helpdesk e service desk.

Carreira / Como fazer / Help Desk / Satisfação / Software

Sua empresa tem um plano de resposta à violação de dados?

Se você tem acompanhado os escândalos de privacidade, já percebeu que ter um plano de resposta à violação de dados é fundamental.

Carreira / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Itil / Produtividade / Satisfação / Software

Você sabe o que é resposta de voz interativa?

A Resposta de Voz Interativa é uma das tendências atuais em atendimento ao cliente, garantindo experiência do usuário superior e melhores resultados para o seu help desk.

Blog / Carreira / Como fazer / Help Desk

Qual é a estratégia de sua empresa diante da transformação digital?

Será que você já está pronto para viver de fato a transformação digital?

Carreira / Como fazer / Help Desk / Satisfação

Você tem refletido sobre a gestão de negócio?

Refletir sobre como utilizar a tecnologia para beneficiar a empresa não é uma tarefa fácil. Você precisa acompanhar o avanço das tecnologias, entender o funcionamento do negócio e conhecer bem seu cliente.

Blog / Carreira / Como fazer / Help Desk / Satisfação

Por que o atendimento através das redes sociais é importante.

As empresas tem que lidar com um novo canal de atendimento que cresce e impacta diretamente na vida dos seus clientes – as redes sociais

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