Clientes problemáticos precisam de atendimento especial? Descubra!
Tem alguns clientes problemáticos? Nesse post, você vai entender como eles impactam sua empresa e porque o atendimento deles precisa ser especial. Confira!
SAC 4.0 transformações sociais e a interatividade na web
Entenda como o SAC 4.0 transformação digital está mudando as relações e moldando a experiência e o comportamento do cliente, além da atuação das empresas.
Redução de custos na empresa através do help desk? É possível!
Entenda como fazer uma boa e inteligente redução de custos em momentos de crise.
O primeiro contato com o cliente deve virar amor a primeira vista.
A qualidade do primeiro contato do usuário com o atendimento ao cliente é essencial para manter a fidelidade e a qualidade do helpdesk e service desk.
4 razões pelas quais a Inteligência Artificial vai transformar o atendimento ao cliente
Descubra porque a Inteligência Artificial tem o potencial de transformar o atendimento ao cliente, com a implementação de chatbots, e confira as principais vantagens e desafios desse processo.
Desenvolver uma cultura centrada no cliente passa pelo atendimento ao cliente
A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.
Conheça as principais estratégias para melhorar o SLA!
Melhorar o SLA? Com certeza você já deve ter ouvido por aí o termo SLA (Acordo de Nível de Serviço ou Service Level Agrément) e caso nunca tenha ouvido, provavelmente, …
Como se tornar o melhor profissional de suporte de sua empresa?
Você é um profissional de suporte? Há muito que o atendimento ao cliente deixou de ser uma área secundária, voltada apenas para satisfação de dúvidas ou “apagar incêndios” na relação …
O que esperar ao investir em um software de gestão de suporte?
Imagine só, depois de dedicar semanas ou até alguns meses na avaliação de diversas opções de software de gestão de suporte ou Help desk e ver os benefícios que cada …