O helpdesk não pode ser um dilema para a gestão empresarial.
Você já parou para pensar que a gestão empresarial está tomando novos rumos e que você e sua empresa precisam estar antenados com relação a estas mudanças.
Saiba porque é fundamental a relação entre chatbots e help desk humano.
Em algum momento, você já chegou a pensar que os chatbots vão substituir o help desk humano? Nesse post, nós mostramos porque isso não deve acontecer!
Do zero ao sucesso: um “causo real” de Help Desk!
Era sempre assim: unificar os chamados, ter históricos, controlar os técnicos, atender solicitações se deslocar por toda a instituição, e quando retornar para mesa ser chamado novamente para um ticket …
HelpDesk: a qualidade de seu atendimento é a base do relacionamento
A qualidade do atendimento e do relacionamento com o consumidor são pilares importantes de decisão de compra – e o analista de suporte deve estar atento a isso.
Você sabe o que é resposta de voz interativa?
A Resposta de Voz Interativa é uma das tendências atuais em atendimento ao cliente, garantindo experiência do usuário superior e melhores resultados para o seu help desk.
Qual é a estratégia de sua empresa diante da transformação digital?
Será que você já está pronto para viver de fato a transformação digital?
O que o atendimento ao cliente da Amazon tem a nos ensinar
A gigante Amazon é conhecida pela qualidade no atendimento aos seus clientes – com diferenciais que podem ser aprendidos e implementados nas empresas.
Por que amamos o atendimento ao cliente da Netflix?
A Netflix ganhou o reconhecimento do mercado pelo fantástico atendimento ao cliente nos diversos meios disponíveis, garantindo uma experiência de qualidade.
Desenvolver uma cultura centrada no cliente passa pelo atendimento ao cliente
A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.
A expectativa do cliente impulsiona a entrega de TI!
A nova era da tecnologia traz consigo também uma nova demanda por soluções para o time de helpdesk – e que impacta diretamente na expectativa do cliente
