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Tag: sistema de helpdesk

Blog / Carreira / Como fazer / Help Desk

O helpdesk não pode ser um dilema para a gestão empresarial.

Você já parou para pensar que a gestão empresarial está tomando novos rumos e que você e sua empresa precisam estar antenados com relação a estas mudanças.

Blog / Carreira / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação / Software

Saiba porque é fundamental a relação entre chatbots e help desk humano.

Em algum momento, você já chegou a pensar que os chatbots vão substituir o help desk humano? Nesse post, nós mostramos porque isso não deve acontecer!

Artigos equipe Milldesk / Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Produtividade / Satisfação / Software

Do zero ao sucesso: um “causo real” de Help Desk!

Era sempre assim: unificar os chamados, ter históricos, controlar os técnicos, atender solicitações se deslocar por toda a instituição, e quando retornar para mesa ser chamado novamente para um ticket …

Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação

HelpDesk: a qualidade de seu atendimento é a base do relacionamento

A qualidade do atendimento e do relacionamento com o consumidor são pilares importantes de decisão de compra – e o analista de suporte deve estar atento a isso.

Carreira / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Itil / Produtividade / Satisfação / Software

Você sabe o que é resposta de voz interativa?

A Resposta de Voz Interativa é uma das tendências atuais em atendimento ao cliente, garantindo experiência do usuário superior e melhores resultados para o seu help desk.

Blog / Carreira / Como fazer / Help Desk

Qual é a estratégia de sua empresa diante da transformação digital?

Será que você já está pronto para viver de fato a transformação digital?

Carreira / Como fazer / Experiência do Cliente / Satisfação

O que o atendimento ao cliente da Amazon tem a nos ensinar

A gigante Amazon é conhecida pela qualidade no atendimento aos seus clientes – com diferenciais que podem ser aprendidos e implementados nas empresas.

Carreira / Como fazer / Help Desk / Satisfação

Por que amamos o atendimento ao cliente da Netflix?

A Netflix ganhou o reconhecimento do mercado pelo fantástico atendimento ao cliente nos diversos meios disponíveis, garantindo uma experiência de qualidade.

Blog / Carreira / Como fazer / Help Desk / Satisfação

Desenvolver uma cultura centrada no cliente passa pelo atendimento ao cliente

A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.

Carreira / Como fazer / Help Desk / Satisfação / Software

A expectativa do cliente impulsiona a entrega de TI!

A nova era da tecnologia traz consigo também uma nova demanda por soluções para o time de helpdesk – e que impacta diretamente na expectativa do cliente

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