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Treinar usuários de help desk é uma etapa importante para manter a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
Gerenciamento de API: você sabe o que é?
APIs e gerenciamento de API são termos cada vez mais comuns no mundo da tecnologia da informação. Nesse post, explicamos o que eles significam. Confira!
O que o atendimento ao cliente da Amazon tem a nos ensinar
A gigante Amazon é conhecida pela qualidade no atendimento aos seus clientes – com diferenciais que podem ser aprendidos e implementados nas empresas.
Quer saber se o seu cliente está contente com o atendimento de sua empresa?
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Você sabe quando dizer “não” ao seu cliente?
Responda rápido: “o cliente tem sempre razão”? Se você é o tipo de pessoa que sempre responde sim, sem pestanejar, talvez seja hora de rever esse conceito. O que iremos …