13 dicas para melhorar a experiência do Chat Comercial.
13 dicas de como tornar o seu atendimento via Chat comercial à prova de insatisfações e como tornar essa ferramenta aliada do seu negócio.
Qual é o requisito obrigatório para gerar uma boa experiência no atendimento ao cliente?
Descubra como ter um help desk com qualidade a partir de uma ótima experiência no atendimento ao cliente!
Clientes problemáticos precisam de atendimento especial? Descubra!
Tem alguns clientes problemáticos? Nesse post, você vai entender como eles impactam sua empresa e porque o atendimento deles precisa ser especial. Confira!
Aplicação da ISO 20.000 de qualidade na gestão interna de TI.
A ISO de qualidade na gestão interna de TI, a ISO 20000, promove os requisitos para um sistema de gerenciamento dos serviços de tecnologia da informação
Redução de custos na empresa através do help desk? É possível!
Entenda como fazer uma boa e inteligente redução de custos em momentos de crise.
Sua empresa está fazendo tudo para melhorar o atendimento ao cliente?
O atendimento ao cliente é um setor focado na experiência e nas necessidades dos usuários e deve sempre buscar pontos de melhoria e crescimento
Desenvolver uma cultura centrada no cliente passa pelo atendimento ao cliente
A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.
Conheça as principais estratégias para melhorar o SLA!
Melhorar o SLA? Com certeza você já deve ter ouvido por aí o termo SLA (Acordo de Nível de Serviço ou Service Level Agrément) e caso nunca tenha ouvido, provavelmente, …
Precisamos falar sobre ROI (Retorno Sobre Investimento) em TI!
O Return On Investment, ou ROI (Retorno Sobre Investimento), é uma das métricas mais importantes para todo e qualquer negócio, porque representa a relação entre o retorno e o capital …