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Tag: software de suporte

Help Desk

7 razões pelas quais o help desk de TI falha de modo rude.

Confira algumas das maneiras pelas quais o help desk de TI falha para não cometer nunca mais estes erros na sua central de suporte técnico.

aplicativos de produtividade.
Carreira / Como fazer / Produtividade

20 melhores aplicativos de produtividade e + 1 de bônus, para você viver um ano novo melhor.

20 aplicativos de produtividade para você viver o ano novo em alta performance. Descubra qual o mais adequado para a sua realidade e a de sua empresa.

Homem com notebook cobrindo a cabeça e uma bandeirola escrito help. Trocar de software de gestao de help desk.
Help Desk / Produtividade / Satisfação / Software

Vale à pena trocar de software de gestão de Help Desk?

O help desk é um grande aliado para melhorar o atendimento ao cliente. Mas qual o momento certo de trocar de software de gestão de help desk? Confira!

Pessoas com emojis descontentes no rosto. Acordo de nível de serviço.
Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação

O que fazer para restaurar um acordo de nível de serviço violado (SLA) em apenas 5 passos!

O que fazer quando um acordo de nível de serviço (SLA) é violado? É possível restaurá-lo? Com estes 5 passos que enumeramos neste artigo é possível sim!

Pessoas avaliando gráficos em um sistema.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Itil / Produtividade / Satisfação / Software

Saiba qual a ferramenta certa de help desk para sua empresa!

Ter a ferramenta certa de help desk para rastrear e resolver problemas dos clientes é determinante para o sucesso da estratégia de seu negócio. Acompanhe!

Ilustração de uma mão apontando para 5 estrelas de avaliação.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação / Software

Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?

O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.

Imagem contendo uma ilustração de um homem e um robô.
Blog / Como fazer / Help Desk / Produtividade / Software

Saiba porque a automação do help desk otimiza a performance empresarial.

A automação do help desk otimiza a performance empresarial e melhora a eficiência do atendimento ao cliente. Vai ficar de fora?

Milldesk via email
Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk

E o suporte ao cliente via email como vai?

O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.

Dashboard de um sistema
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Por que você deve se importar com os dados de atendimento?

Dados de atendimento são indispensáveis para apoiar a tomada de decisões. Entenda como obter e utilizar esses dados!

Blog / Como fazer / Help Desk / Produtividade / Satisfação

Como um sistema Help Desk pode motivar a equipe de suporte

Um sistema help desk é uma ferramenta que contribui para um processo eficiente e para a motivação da equipe de suporte ao usuário

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