A importância da cultura de suporte no sucesso do cliente interno.
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de ter uma cultura de suporte e fornecer definições importantes para entender melhor o assunto.
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5 habilidades essenciais que todo profissional de suporte ao usuário interno deve ter. Da empatia até a gestão de tempo, vamos explorar cada habilidade em detalhes e fornecer dicas práticas para ajudá-lo a se tornar um especialista em suporte interno.
Pesquisa de satisfação em TI: não é sobre tecnologia, é sobre pessoas!
A pesquisa de satisfação em TI é o poder, sem sombra de dúvidas. Confira alguns insights para aproveitá-la melhor em seu negócio!
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Entenda como a análise de sentimento do cliente pode ajudar as organizações a melhorarem ainda mais a experiência de atendimento.
Mais produtividade no suporte com uma equipe enxuta? Sim, é possível!
13 passos a fazer imediatamente para otimizar o tempo e a energia de sua equipe enxuta de suporte e aumentar a produtividade.
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Confira em primeira mão alguns dos 7 erros que você deve evitar ao responder uma solicitação de suporte ao cliente via email.
Quanto custa o tempo de inatividade de TI para sua empresa?
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18 dicas para reduzir os tickets de TI no seu suporte ao cliente, sem enrolação!
Um dos principais desafios que todo setor de Help Desk enfrenta no seu dia a dia é: como reduzir os tickets de TI no suporte. Veja dicas práticas pra isso.