A importância da cultura de suporte no sucesso do cliente interno.
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de ter uma cultura de suporte e fornecer definições importantes para entender melhor o assunto.
5 habilidades essenciais para profissionais de suporte ao usuário interno.
5 habilidades essenciais que todo profissional de suporte ao usuário interno deve ter. Da empatia até a gestão de tempo, vamos explorar cada habilidade em detalhes e fornecer dicas práticas para ajudá-lo a se tornar um especialista em suporte interno.
Mais produtividade no suporte com uma equipe enxuta? Sim, é possível!
13 passos a fazer imediatamente para otimizar o tempo e a energia de sua equipe enxuta de suporte e aumentar a produtividade.
Quanto custa o tempo de inatividade de TI para sua empresa?
Você sabia que empresas que sofrem com a frequente inatividade de TI levam quase o dobro de tempo para voltar a retomar os trabalhos? Vamos sanar isso?
15 dicas para escrever um bom email de suporte ao cliente!
Confira algumas dicas simples e fáceis de aplicar no seu dia a dia, para arrasar na hora de criar um email de suporte ao cliente.
7 dicas para oferecer help desk via WhatsApp
O help desk via WhatsApp já é uma realidade e quem ainda não oferece esse canal de comunicação está perdendo agilidade e praticidade. Saiba mais aqui!
Como convencer usuários de serviços de TI a abrir chamado pelo software de Help desk?
O ambiente de TI é aquilo: muda rapidamente o tempo todo. Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento… E os usuários de serviços de TI …
Vai uma planilha para controle de chamados de TI aí no seu Help desk?
Nada como ter um suporte ao cliente organizado não é verdade? Por isso, confira a planilha para controle de chamados de TI que criamos para você!
Controle de chamados: Quem sabe faz ao vivo!
Sua empresa ainda não faz o controle de chamados de TI? Então, você está perdendo eficiência no help desk. Saiba mais!
Qual a ferramenta certa de help desk para empresa?
Ter a ferramenta certa de help desk para rastrear e resolver problemas dos clientes é determinante para o sucesso da estratégia de seu negócio. Acompanhe!