5 passos para montar um help desk eficiente
Saber os passos para montar um help desk eficiente é fundamental para empresas que desejam se manter próximas aos cliente e de destacar no mercado!
E o suporte ao cliente via email como vai?
O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.
Por que utilizar acesso remoto? Descubra agora!
O acesso remoto é uma das grandes facilidades atuais. Poder acessar tanto a ferramenta de gestão de suporte quanto dispositivos garantem maior produtividade!
Service desk é somente para a TI?
Em tempos de integração entre os setores e clientes cada vez mais exigente, será mesmo que o service desk fica apenas a cargo da TI? Reflita conosco.
Como treinar usuários de help desk?
Treinar usuários de help desk é uma etapa importante para manter a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente
6 dicas de como um prestador de serviços de TI pode ganhar e fidelizar clientes
O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.
SAC 4.0 transformações sociais e a interatividade na web
Entenda como o SAC 4.0 transformação digital está mudando as relações e moldando a experiência e o comportamento do cliente, além da atuação das empresas.
Como criar um Customer Health Score? Aprenda agora!
O customer health score é um dos principais meios de acompanhar a seus clientes e se antecipar a possíveis problemas. Comece a aplicá-lo na sua empresa hoje.
Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
Um catálogo de serviços pode ajudar o setor de help desk na solução de serviços com baixa prioridade ou de fácil resolução
Saiba como treinar seu help desk para lidar com o nervosismo dos clientes
Quando a equipe de help desk se depara com o nervosismo do cliente durante o atendimento, o que fazer? É preciso capacitar seu time para contornar a situação.