A importância da cultura de suporte no sucesso do cliente interno.
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de ter uma cultura de suporte e fornecer definições importantes para entender melhor o assunto.
Mais produtividade no suporte com uma equipe enxuta? Sim, é possível!
13 passos a fazer imediatamente para otimizar o tempo e a energia de sua equipe enxuta de suporte e aumentar a produtividade.
18 dicas para reduzir os tickets de TI no seu suporte ao cliente, sem enrolação!
Um dos principais desafios que todo setor de Help Desk enfrenta no seu dia a dia é: como reduzir os tickets de TI no suporte. Veja dicas práticas pra isso.
Como convencer usuários de serviços de TI a abrir chamado pelo software de Help desk?
O ambiente de TI é aquilo: muda rapidamente o tempo todo. Toda hora há uma nova tecnologia, uma nova linguagem um novo equipamento… E os usuários de serviços de TI …
Automatize o fluxo de trabalho do service desk para alcançar o máximo dos resultados!
Automatizar o fluxo de trabalho do service desk é o melhor caminho para alcançar o máximo dos resultados em sua empresa.
Como implementar melhores práticas de atendimento à ferramenta de help desk?
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
Como usar a pesquisa de satisfação do cliente no suporte?
A pesquisa de satisfação é um dos principais meios de saber se seus clientes estão satisfeitos ou não. Veja como tirar o melhor proveito dela.
6 dicas de como um prestador de serviços de TI pode ganhar e fidelizar clientes
O que o prestador de serviços de TI tem a ver com a fidelização de clientes? Muito! Você descobrirá como aplicar estratégias para atrair e manter seu público.
Como implantar a cultura de uso de Help desk na TI?
O uso de help desk na TI é uma importante etapa para melhorar os processos e obter os resultados positivos para toda a empresa
Como se livrar do medo de trocar de Help Desk?
Implementou uma solução de help desk que não deu certo? Agora está com medo de trocar de help desk e errar novamente? Esse post é para você!