Dicas de atendimento/suporte para Pequenas Empresas e Startups!
Não é porque sua empresa é pequena e tem de se virar nos 30 em todos os aspectos de negócio que isso lhe dá uma desculpa para não cuidar do …
Quer impulsionar o seu atendimento ao cliente? Então, vá de método L.A.S.T!
Vários são os desafios na busca pela satisfação no atendimento ao cliente; da boa execução dos serviços contratados ou da excelente qualidade dos produtos por ele adquirido, passando pelo atendimento, …
Como se tornar o melhor profissional de suporte de sua empresa?
Você é um profissional de suporte? Há muito que o atendimento ao cliente deixou de ser uma área secundária, voltada apenas para satisfação de dúvidas ou “apagar incêndios” na relação …
Como ter uma equipe de suporte menos estressada? Descubra!
Um novo ano está praticamente às portas, mais uma vez. Bem verdade que se de um lado a excitação das festas de fim de ano trazem muitas alegrias e empolgação, …
Quem tem medo de dar suporte telefônico?
O que você pensa do suporte telefônico? Segundo um estudo liderado pela Bridge Research, a maior parte dos clientes considera o atendimento por telefone mais prático que outros meios de …
Atendimento multicanal: dicas para não errar!
Verdade seja dita, um cliente só entra em contato com o atendimento da empresa quando há algum problema a ser resolvido ou quando deseja solucionar alguma dúvida ou haja qualquer …
Precisamos falar sobre agilidade no atendimento!
Qual a importância da agilidade no atendimento? Vivemos em uma época extremamente competitiva e dinâmica, ainda mais com a ascensão das mídias sociais e da transformação para uma sociedade da …