A construção de um catálogo de serviços de TI pode parecer uma tarefa desafiadora, mas é um dos pilares fundamentais para otimizar a eficiência da sua equipe e alinhar os …
Neste artigo, vamos explorar os benefícios de ter uma cultura de suporte e fornecer definições importantes para entender melhor o assunto.
5 habilidades essenciais que todo profissional de suporte ao usuário interno deve ter. Da empatia até a gestão de tempo, vamos explorar cada habilidade em detalhes e fornecer dicas práticas para ajudá-lo a se tornar um especialista em suporte interno.
Você sabia que com apenas 5 relatórios gerenciais e 3 dicas simples pode fidelizar seus clientes de prestação de serviços de TI? Duvida? Então leia mais!
O help desk via WhatsApp já é uma realidade e quem ainda não oferece esse canal de comunicação está perdendo agilidade e praticidade. Saiba mais aqui!
Sua empresa ainda não faz o controle de chamados de TI? Então, você está perdendo eficiência no help desk. Saiba mais!
Ter a ferramenta certa de help desk para rastrear e resolver problemas dos clientes é determinante para o sucesso da estratégia de seu negócio. Acompanhe!
Saber os passos para montar um help desk eficiente é fundamental para empresas que desejam se manter próximas aos cliente e de destacar no mercado!
O sucesso do atendimento se relaciona à agilidade e à flexibilidade, entre outros. Veja boas práticas no help desk e leve mais qualidade para seus clientes.
O suporte ao cliente via email está crescendo e sua empresa não pode ficar para trás. Garanta a qualidade nesta comunicação e fidelize seu cliente.
