7 erros do empreendedor de TI que podem levar o negócio para o buraco
O empreendedor de TI pode ter alguma dificuldade com a gestão do negócio, cometendo erros perigosos. Veja alguns desses erros, seus riscos e possíveis soluções!
Como o catálogo de serviços ajuda o help desk?
Um catálogo de serviços pode ajudar o setor de help desk na solução de serviços com baixa prioridade ou de fácil resolução
Quando a terceirização de serviços de help desk é a melhor opção.
Já pensou na terceirização de serviços de helpdesk? Entenda como pode ser vantajoso para sua empresa
Desenvolver uma cultura centrada no cliente passa pelo atendimento ao cliente
A cultura centrada no cliente é o grande diferencial das empresas de sucesso no séc. XXI, e o atendimento pode ajudar seu negócio a fazer parte desse grupo.
O setor financeiro precisa de um helpdesk de confiança
O setor financeiro demanda qualidade e a gestão de TI está integrando esse benefício – integração esta que necessita um helpdesk de confiança
A importância do help desk para o varejo
O help desk é centro das atenções nas empresas de TI, mas será que ele também é importante para o varejo? Leia e descubra!
Como definir prioridades de atendimentos e suporte de TI? SLA
É importante que as prioridades e a classificação no atendimento sejam definidos pelos SLAs de atendimento, melhorando assim o suporte de TI
8 habilidades essenciais para um profissional de helpdesk
Profissionais de helpdesk precisam de habilidades essenciais para desempenhar o suporte ao cliente de forma eficiente e satisfatória.