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BPM Operacional • Reconhecido pelo setor

Pare de apagar incêndios.
Comece a operar processos que se executam sozinhos.

O Milldesk é a plataforma de BPM que transforma solicitações dispersas em workflows estruturados — com workflow configurável, aprovações multinível, SLA em tempo real e mais de 100 relatórios. Tudo sem planilha paralela, sem e-mail perdido, sem retrabalho.

Testar grátis por 7 dias → Falar com especialista
★★★★★ 4.8/5 em avaliações de usuários
Milldesk — visualização de solicitação com workflow, SLA e aprovadores
Resolvido em 73% menos tempo
Mais de 1.000 empresas confiam no Milldesk
O problema invisível

Sua empresa ainda opera assim?

A maioria das empresas trata processo como ticket. Isso não é gestão — é registro de demanda sem governança. Reconhece algum destes sintomas?

Solicitações perdidas

E-mail que some, WhatsApp ignorado, planilha desatualizada. Nada rastreável, nada mensurável.

Aprovação manual

Gestor esquece de aprovar, ninguém cobra, processo trava por dias sem que o solicitante saiba.

SLA inexistente

Ninguém sabe quanto tempo leva, qual é o prazo, quando está atrasado. Tudo no improviso.

Zero visibilidade

Relatório? Só quem sabe Excel avançado. Decisão baseada em achismo, não em dado.

"Se seus processos dependem demais de pessoas lembrarem deles, eles não estão estruturados. Estão no improviso."

Veja o Milldesk em ação

Menos leitura, mais demonstração.

Em poucos minutos você entende como o Milldesk transforma solicitações dispersas em processos governados — do primeiro clique ao dashboard final.

Gostou do que viu? Testar grátis por 7 dias → Agendar demonstração
A solução Milldesk

Workflow operacional em três pilares — não apenas mais um help desk.

O Milldesk funciona como motor de workflow dentro da sua empresa. A partir de uma solicitação estruturada, você modela, automatiza e governa o workflow completo — do aberto ao fechado.

Pilar 01

Modele qualquer workflow

Desenhe workflows por departamento, local, solicitante ou serviço. Sem codar, sem consultor.

  • Adicione fluxos de aprovação
  • Status personalizados ilimitados
  • Regras de workflow por categoria
Pilar 02

Automatize o workflow

Aprovações encadeadas dentro do workflow, escalonamento por prioridade e notificações no tempo certo.

  • Aprovações multinível no workflow
  • Escalonamento automático por SLA
  • Alertas inteligentes por perfil
  • Aprimore gatilhos condicionais
Pilar 03

Governe pelo dado

Mais de 100 relatórios, dashboards por técnico, SLA real e métrica de satisfação.

  • Dashboards em tempo real
  • Integração com BI
  • Métricas de CSAT e NPS operacional
  • Adicione campos personalizados
Workflow configurável

Do aberto ao fechado, com workflow único para cada tipo de demanda.

Acabou a discussão "para quem eu mando esse chamado?". Cada tipo de solicitação tem seu próprio workflow — e a ferramenta roteia automaticamente.

  • Workflows distintos por unidade, departamento ou tipo de serviço
  • Status customizáveis (triagem, em análise, orçamento, aguardando peça...)
  • Ramificações condicionais no workflow com base em campos do formulário
Ver workflow na prática →
Milldesk — workflow configurável de liberação de acesso
Aprovações estruturadas

Múltiplos aprovadores, zero e-mail perdido.

Configure cadeias de aprovação dentro do workflow com quantos níveis e atores você quiser: supervisor, técnico, solicitante, ou até aprovador externo via e-mail.

  • Aprovação sequencial ou em paralelo
  • Aprovador externo com link autenticado (não precisa ter conta)
  • Reprovação com justificativa obrigatória
  • Configure de número mínimo de aprovadores
Modelar minha cadeia de aprovação →
Milldesk — cadeia de aprovação multinível para compras
SLA real em tempo real

Sua equipe sabe antes do prazo vencer.

Configure horários de atendimento, escalas, calendário de feriados. Notificações por email avisam antes do SLA estourar em qualquer etapa do workflow — não depois.

  • Horários de SLA configuráveis por tipo de workflow e cliente
  • Pausas automáticas em aguardo de resposta externa
  • Aviso automático quando o workflow se aproxima do limite
Ver demo do SLA →
Milldesk — monitoramento de SLA em tempo real
Dashboards & relatórios

Pare de gerenciar volume. Gerencie eficiência.

Mais de 100 relatórios gerenciais prontos, dashboards por status, prioridade, urgência e técnico. Exportação para Excel, CSV e integração com BI.

  • Dashboards por gestor, departamento, unidade
  • Análise de fluxo do workflow pela IA
  • API aberta para consumo em Power BI, e demais integrações
Quero ver os dashboards →
Milldesk — dashboard de atendimentos por dia da semana
Resultados que falam por si

Números de quem já estruturou a operação.

20anos
de mercado em gestão de TI e workflows
1K+
empresas usando Milldesk diariamente
73%
de redução no tempo médio de resolução
98%
de satisfação dos usuários ativos
O que dizem nossos clientes

Gestores que dormem melhor à noite.

★★★★★
"Sem dúvida, recomendaríamos o Milldesk para outras empresas. A ferramenta não apenas melhora a gestão de chamados na área de TI, mas também pode ser utilizada por outros setores, como já acontece na Jungheinrich, com Pós-Vendas, Facilities etc. Sua versatilidade e eficiência a tornam uma excelente solução para empresas que buscam mais organização, transparência e melhoria no atendimento interno."
YB
Yan Baatsh
Jungheinrich Lift Truck Ltda.
★★★★★
"Antes utilizávamos um sistema open source obsoleto e difícil de gerenciar, hoje temos uma solução fácil de gerenciar e constantemente atualizada. Implementamos a ferramenta em outros departamentos da empresa através do conceito de CSC, os demais departamentos não tinham nenhum tipo de controle de atendimentos e métricas através de relatórios. Adicionalmente, a ferramenta está nos ajudando a cumprir alguns dos requisitos da norma ISO 9001 no qual a empresa está implementando."
RR
Rodrigo Rodrigues da Silva
Takelog
Começar é simples

Do login ao primeiro workflow rodando, em menos de um dia.

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Sem cartão, sem burocracia. Em 2 minutos você está dentro da plataforma com um ambiente completo para testar.

⏱ 2 minutos
2

Desenhe seu workflow do zero

Monte o fluxo completo da sua demanda no editor visual drag-and-drop. Defina etapas, aprovadores, SLA e responsáveis em poucos cliques — sem precisar de código ou consultor.

⏱ 30 minutos
3

Convide seu time e execute

Adicione usuários, configure aprovadores, ative SLA. No fim do primeiro dia você já tem dashboards reais rodando.

⏱ No mesmo dia
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Acesso completo, sem limitação de recursos ou usuários.
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Cancele a qualquer momento, sem multa, sem pergunta.
— Última chamada

Seus workflows já estão rodando.
A pergunta é: você está no controle?

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