Ideias de Help desk
Os mais acessados
O que é SLA e porque utilizar?
Um acordo de nível de serviço (ANS ou SLA, do...
Leia maisO que é catálogo de serviços?
O catálogo de serviços é um documento que consiste na...
Leia maisVantagens do catálogo de serviços
No post anterior escrevi sobre as definições e analogias utilizadas...
Leia maisÚltimos posts do blog
Fique por dentro das últimas novidades para melhorar seu suporte! Não se esqueça de se inscrever na nossa newsletter para receber notificação todas as vezes que publicarmos um novo artigo!
Algumas duras lições do Coronavírus, sobre como lidar com gerenciamento de crises.
Algumas duras lições do Coronavírus, sobre como lidar com crises. Afinal que aprendizado podemos tirar dessa história toda no gerenciamento de crises?
Guia completo para trabalhar Home Office e não enlouquecer no processo.
Trabalhar de casa é uma das saídas para diminuir o contágio do COVID-19. Confira o guia para trabalhar Home Office e não enlouquecer no processo.
Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!
Sabia que há uma forma de reduzir as demandas que chegam ao suporte e ainda fornecer um atendimento de excelência? Conheça o funil de suporte ao cliente!
18 dicas para reduzir os tickets de TI no seu suporte ao cliente, sem enrolação!
Um dos principais desafios que todo setor de Help Desk enfrenta no seu dia a dia é: como reduzir os tickets de TI no suporte. Veja dicas práticas pra isso.
7 dicas práticas de psicologia de atendimento ao cliente no suporte.
Quer gerar mais valor no seu suporte ao cliente? Confira no Blog Ideias de Help Desk 7 dicas práticas de psicologia de atendimento ao cliente no suporte.
Papo reto: 5 relatórios gerenciais e 3 dicas para fidelizar mais clientes na TI!
Você sabia que com apenas 5 relatórios gerenciais e 3 dicas simples pode fidelizar seus clientes de prestação de serviços de TI? Duvida? Então leia mais!
Gestão de atendimento ao cliente interno: faça a coisa certa!
O suporte ao cliente externo importa e muito, mas tão importante quanto esse, é o cuidado com a gestão de atendimento ao cliente interno. Saiba mais!
2020 chegou e a Lei Geral de Proteção de Dados também. E você já sabe o que fazer?
2020 é o ano que definitivamente a Lei de Geral de Proteção de Dados entra em vigor e se você não sabe como se adequar, vem com a gente que falamos tudo!
Posts recentes
- Algumas duras lições do Coronavírus, sobre como lidar com gerenciamento de crises.
- Guia completo para trabalhar Home Office e não enlouquecer no processo.
- Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!
- 18 dicas para reduzir os tickets de TI no seu suporte ao cliente, sem enrolação!
- 7 dicas práticas de psicologia de atendimento ao cliente no suporte.
