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Autor: julio

Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Produtividade / Satisfação / Software

Funil de suporte ao cliente: já montou o seu? Dicas para fazer isso com sucesso!

Sabia que há uma forma de reduzir as demandas que chegam ao suporte e ainda fornecer um atendimento de excelência? Conheça o funil de suporte ao cliente!

Melhores práticas no atendimento.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Produtividade / Satisfação

Melhores práticas no atendimento ao cliente: guia prático na busca pelo melhor serviço!

Sabe quais as melhores práticas no atendimento? Aqui falamos de forma prática as ações que você deve tomar para garantir a satisfação do usuário. Confira!

Transformação digital centrada no cliente.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Satisfação

Transformação Digital Centrada no Cliente!

Uma transformação digital centrada no cliente promove uma mudança de paradigma no foco da empresa, que passa a ser o seu cliente.

Segurança em TI. Imagem com a palavra Security.
Blog / Como fazer / Software

5 erros de segurança em TI que podem comprometer a segurança de dados de seu negócio!

Problemas de segurança em TI podem prejudicar seus clientes e sua empresa. Veja os erros mais comuns e fuja dessa armadilha!

Plantas sobre moedas em pilhas crescentes. Planta em vaso repleto de moedas. ROI em TI crescente.
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5 passos para aumentar o ROI dos investimentos em TI.

Descubra como aumentar o ROI em TI para investir no que traz resultados ao seu negócio!

Óculos sobre os teclados de um computador.
Blog / Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Satisfação

Rapport no suporte ao cliente? Sim!

Aplicar as técnicas de rapport no suporte ao cliente garante ótimos índices de satisfação e melhora o setor de help desk.

Ilustração de moça regando estrelas e acima a palavra customer success.
Blog / Carreira / Como fazer

Customer Success: faz o quê mesmo?

Certamente, você já ouviu falar em customer success. Então, entenda de uma vez por todas o que é e como sua empresa pode se beneficiar

Uma mão desenhando um fluxograma.
Como fazer / Experiência do Cliente / Help Desk / Produtividade / Software

Workflow: você deveria ter um e urgentemente!

O workflow é um recurso utilizado para nomear os diversos processos do negócio e auxiliam no gerenciamento do projeto como um todo. Saiba mais!

Certificação ajuda a construir carreiras Milldesk
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Certificações de TI: fazer ou não fazer?

Certificações de TI fazem toda a diferença no currículo. Descubra porque e quais focar para ser destaque entre os profissionais de help desk

Duas mãos fazendo sinal de positivo uma para a outra.
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Sua empresa melhora o atendimento ao cliente com a experiência do concorrente?

A melhoria do processo de atendimento ao cliente passa por conhecer e entender as experiências dos concorrentes

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