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Fluxo de Processos (Workflow)
Workflow ou Fluxo de Trabalho é uma sequência de passos necessários para se automatizar os processos. Cada processo possui regras bem definidas, permitindo que ao término de uma tarefa o fluxo passe para outra etapa.Diga adeus aos inconvenientes e à desorganização de sua equipe, nosso Workflow permite a construção de fluxos de trabalho inteligente. Crie, priorize, organize de modo fácil todos os seus processos em um único lugar.
Central de Serviços Compartilhados
Você não precisa utilizar o Milldesk unicamente para o setor de TI. Defina um ponto centralizado para a abertura de todos os problemas da sua organização. Permita a abertura de solicitações para o pessoal da TI, pessoal da manutenção, do RH e outros departamentos da sua organização
Caixas múltiplas de chamados via e-mail
O Milldesk foi desenvolvido para atender vários níveis de usuários. É possível criar tickets através de um simples envio de e-mail do seu cliente para o seu centro de suporte e automaticamente este email se tornará uma solicitação rápida para atendimento diretamente no grid de solicitações dos técnicos!
Acesso remoto
O acesso remoto permite melhorar a experiência do usuário e adiantar serviços que poderiam levar muito tempo e gerar vários gastos se fossem realizados presencialmente. Nós podemos lhe ajudar a expandir a sua produtividade e reduzir custos.
Visualizador
Você está tendo dificuldades para acompanhar os indicadores de desempenho da sua empresa? Acompanhe visualmente através de gráficos a situação do seu help desk em tempo real. Seja privilegiado com uma visão panorâmica de sua gestão.
Milldesk CHAT
O chat online é uma excelente alternativa para redução de custos, principalmente com telefonia! Transforme seus atendimentos do site em um ticket dentro do Milldesk e interaja com sua equipe ou com seus clientes de forma rápida e eficiente!.