Como criar uma cultura de atendimento ao cliente? Aprenda!
Por mais que você tenha um excelente produto ou serviço, as melhores tecnologias e os profissionais mais gabaritados do mercado, nada disso valerá se sua organização não tiver os olhos …
Como transformar a experiência do cliente através da experiência dos empregados?
Está mais do que comprovado de que a experiência do cliente é interligada completamente com a experiência dos colaboradores. Que a motivação e compromisso de sua equipe repercutem diretamente no …
Como oferecer um atendimento incrível ao cliente na sua loja virtual!
Como garantir um atendimento incrível? Seja qual for o ramo de atuação do seu ecommerce, seja o que for que você venda em sua plataforma, a regra é uma só …
Gestão dos ativos de TI: experimente não fazer direito para ver o que acontece…
Antes de passarmos para os problemas propriamente ditos da gestão em TI, precisamos ter bem claro em nossas mentes o conceito de gestão em TI, não é mesmo? Basicamente a …
Você possui um Checklist de atendimento ao cliente, para chamar de seu?
Definitivamente, um dos melhores investimentos que uma empresa pode fazer é na estruturação de sua central de suporte ao cliente. É indiscutível que quando este setor está organizado da maneira …
Como superar alguns dos maiores desafios da gestão de TI.
A tecnologia tem dessas coisas: de um lado surgem a todo momento novas soluções digitais que não apenas tornam as empresas mais conectadas, mas que também aumentam sua mobilidade e …
Como ter um Service Desk estruturado?
O Service Desk é um serviço cada vez mais valorizado dentro das organizações e serve para centralizar as necessidades de uma empresa em um único lugar, registrando entrada e saída …
5 hábitos de um líder de TI que desenvolve sua equipe!
Se você acha que chefia e liderança são a mesma coisa, está mais do que na hora de rever seus conceitos. Aquele velho modelo do “eu mando, você simplesmente faz”, …
Quer saber se o seu cliente está contente com o atendimento de sua empresa?
Você já refletiu se realmente sua clientela se sente satisfeita com o atendimento/suporte de sua empresa? Você sabe realmente se sua equipe de atendimento é eficiente? Será que entrar em …
Dicas de atendimento/suporte para Pequenas Empresas e Startups!
Não é porque sua empresa é pequena e tem de se virar nos 30 em todos os aspectos de negócio que isso lhe dá uma desculpa para não cuidar do …