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Categoria: Itil

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Gestão de TI / Itil

Guia completo de ITIL 4: como aplicar as melhores práticas no seu Service Desk.

Se você trabalha com Service Desk, Help Desk ou gestão de serviços de TI, já percebeu que o caos não nasce do nada. Surge quando processos crescem sem método, chamados …

Help Desk / Itil / Produtividade

Novo normal: 5 razões pelas quais o seu suporte de TI precisa de uma ferramenta de acesso remoto.

A crise do COVID mudou tudo. Inclusive o modo de trabalhar. Confira 5 benefícios que uma ferramenta de acesso remoto pode proporcionar o seu negócio.

Blog / Help Desk / Itil

Precisamos falar sobre gerenciamento de incidentes de TI. Confira 7 dicas.

Confira algumas dicas para fazer melhor o gerenciamento de incidentes de TI mais graves aí em seu negócio ou no de seus clientes de suporte.

Carreira / Help Desk / Itil / Produtividade

Como fidelizar clientes na TI? Saiba mais!

Você sabia que com apenas 5 relatórios gerenciais e 3 dicas simples pode fidelizar seus clientes de prestação de serviços de TI? Duvida? Então leia mais!

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Gestão de atendimento ao cliente interno: faça a coisa certa!

O suporte ao cliente externo importa e muito, mas tão importante quanto esse, é o cuidado com a gestão de atendimento ao cliente interno. Saiba mais!

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Help Desk / Itil

7 dicas para oferecer help desk via WhatsApp

O help desk via WhatsApp já é uma realidade e quem ainda não oferece esse canal de comunicação está perdendo agilidade e praticidade. Saiba mais aqui!

Recursos Milldesk para resolver problemas do suporte de TI.
Help Desk / Itil / Produtividade

6 recursos do Milldesk que resolvem os principais problemas do suporte de TI

Recursos do Milldesk que podem resolver alguns problemas do suporte de TI e simplificar e otimizar a rotina do time de TI e das demais áreas também.

Planilha para controle de chamados de TI
Blog / Carreira / Help Desk / Itil / Produtividade

Vai uma planilha para controle de chamados de TI aí no seu Help desk?

Nada como ter um suporte ao cliente organizado não é verdade? Por isso, confira a planilha para controle de chamados de TI que criamos para você!

Como fazer a gestão de alertas em TI? Descubra agora!
Help Desk / Itil

Como fazer a gestão de alertas em TI? Descubra agora!

A estratégia de alerta e monitoramento fornece informações úteis para melhorar a a gestão da infraestrutura tecnológica das empresas.

Blog / Help Desk / Itil / Produtividade

Estratégia de monitoramento de TI e o sucesso das operações de suporte!

Entenda um pouco mais sobre o que é o monitoramento de TI, como ele funciona em conjunto com o atendimento e como pode gerar mais resultados.

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